Curso UF0036 Gestão de Atendimento ao Cliente/Consumidor/Usuário

Treinamento on-line

Curso UF0036 Gestão de Atendimento ao Cliente/Consumidor/Usuário

Name: Curso UF0036 Gestão de Atendimento ao Cliente/Consumidor/Usuário en Brasil
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 161587-2502
Availability: InStock

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60 horas

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Espanhol

Na área de comércio e marketing é necessário conhecer as diferentes áreas de atendimento ao cliente, consumidor ou usuário, dentro da área profissional de vendas. Assim, este curso tem como objetivo fornecer os conhecimentos necessários à gestão do atendimento ao cliente/consumidor/utilizador.

Instituciones educativas

175€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Analisar as características de uma empresa/organização para transmitir a imagem mais adequada. - Aplicar os procedimentos adequados para obter a informação necessária na gestão do controlo de qualidade do serviço prestado por uma empresa/organização.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Desenvolve a sua atividade em todos os setores produtivos na área da informação e orientação ao consumidor/utilizador de bens e serviços, e nos departamentos de atendimento ao cliente.

Para que isso te prepara

Esta formação está em conformidade com o itinerário da Unidade de Formação UF0036 Gestão do atendimento ao cliente / consumidor / utente, certificando a aprovação nas diferentes Unidades de Competência nelas incluídas, e visa a acreditação das Competências profissionais adquiridas através da experiência profissional e da formação não formal, através da qual optará pela obtenção do correspondente Certificado de Profissionalismo, através dos respectivos editais publicados pelas diferentes Comunidades Autónomas, bem como pelo próprio Ministério. do Trabalho (Real Decreto 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve a organização do Sistema de Formação Profissional e estabelece um procedimento permanente de acreditação de competências profissionais adquiridas através da experiência profissional ou da formação não formal).

Este curso dirige-se a profissionais do mundo do comércio e marketing, especificamente do atendimento ao cliente, consumidor ou utente, dentro da área profissional de vendas, e a todas as pessoas interessadas em adquirir conhecimentos relacionados com a gestão do serviço ao cliente/consumidor/utilizador.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.