Curso UF0037 Técnicas de Informação e Atendimento ao Cliente/Consumidor/Usuário

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Curso UF0037 Técnicas de Informação e Atendimento ao Cliente/Consumidor/Usuário

Name: Curso UF0037 Técnicas de Informação e Atendimento ao Cliente/Consumidor/Usuário en Brasil
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
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Availability: InStock

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60 horas

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Espanhol

Na área de comércio e marketing é necessário conhecer as diferentes áreas de atendimento ao cliente, consumidor ou usuário, dentro da área profissional de vendas. Assim, esta unidade curricular pretende proporcionar os conhecimentos necessários às técnicas de informação e ao atendimento ao cliente/consumidor/utilizador.

Instituciones educativas

175€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

Os objetivos a atingir com a conclusão deste curso UF0037 sobre Técnicas de Informação e Atendimento ao Cliente são os seguintes: - Aplicar técnicas de comunicação em situações de atendimento/aconselhamento ao cliente. - Aplicar técnicas de organização da informação, tanto manuais como informatizadas. - Gerir aplicações informáticas de controlo e monitorização de clientes ou bases de dados como utilizador e aplicar procedimentos que garantam a integridade, segurança, disponibilidade e confidencialidade da informação armazenada.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Ao concluir este curso UF0037 sobre Técnicas de Informação e Atendimento ao Cliente, você será capaz de gerenciar e executar planos de atendimento ao cliente/consumidor/usuário para bens e serviços. Você poderá trabalhar em empresas que se dedicam ao atendimento ao cliente e em departamentos especializados.

Para que isso te prepara

Este treinamento está de acordo com o roteiro da Unidade de Treinamento UF0037 Técnicas de informação e atendimento ao cliente/consumidor/usuário. Certifica que você passou nas diferentes Unidades de Competência neles incluídas. E visa a acreditação de competências profissionais adquiridas através da experiência profissional e da formação não formal. Forma pela qual optará por obter o correspondente Certificado de Profissionalismo, através dos respetivos editais publicados pelas diferentes Comunidades Autónomas.

Este curso UF0037 é dirigido a profissionais do mundo do comércio e marketing, especificamente do atendimento ao cliente, consumidor ou usuário. Também para pessoas da área profissional de vendas. E a todos os interessados em adquirir conhecimentos relacionados com técnicas de informação e atendimento ao cliente/consumidor/utilizador.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.