Pós-graduação em Telemarketing e Atendimento ao Cliente. Central de contato

Treinamento on-line

Pós-graduação em Telemarketing e Atendimento ao Cliente. Central de contato

Name: Pós-graduação em Telemarketing e Atendimento ao Cliente. Central de contato en Brasil
Brand: EDUCA
SKU: 172404-2502
Availability: InStock

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300 horas

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Espanhol

Este CURSO em Telemarketing e Atendimento ao Cliente. O Contact Center oferece treinamento especializado no assunto. Se você atua no ambiente de atendimento ao cliente ou gostaria de atuar e deseja se especializar em atendimento telefônico, essa é a sua hora. Com o Curso de Atendimento Telefônico você poderá adquirir os conhecimentos necessários para exercer esta função de forma profissional. O responsável pelo cargo de operadora de telefonia é o primeiro a falar com o cliente ou pessoa que deseja entrar em contato com a empresa. Por isso, é de grande importância na hora de causar a primeira impressão.

Instituciones educativas

360€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Conhecer técnicas de atendimento/assistência ao cliente. - Adquirir técnicas de vendas por telefone. - Executar estratégias de negociação. - Conhecer os aspectos essenciais do telemarketing. - Conseguir atingir o público-alvo da venda do produto ou serviço. - Aumentar as vendas oferecendo atendimento personalizado. - Adquirir os conhecimentos necessários para criar distribuição, atrair e fidelizar clientes, recorrendo a ferramentas informáticas como mailing e páginas web.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Atendimento telefônico / Atendimento ao cliente / Comercial.

Para que isso te prepara

Este CURSO em Telemarketing e Atendimento ao Cliente. O Contact Center prepara você para conhecer a fundo o ambiente de atendimento telefônico, aprendendo técnicas específicas de negociação e vendas, buscando sempre a satisfação do cliente.

O CURSO de Telemarketing e Atendimento ao Cliente. O Contact Center destina-se a todos os profissionais do setor que desejam ampliar sua formação.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.