Curs en línia sobre Qualitat del Servei i Atenció al Client en Hostaleria i Turisme

Formació en línia

Curs en línia sobre Qualitat del Servei i Atenció al Client en Hostaleria i Turisme

Name: Curs en línia sobre Qualitat del Servei i Atenció al Client en Hostaleria i Turisme en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 155346-1501
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

80 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

Si treballes en el sector turístic o de l'hostaleria i vols conèixer els aspectes fonamentals de l'atenció al client i la qualitat del servei prestat, aquest és el teu moment. Amb el Curs Online de Qualitat del Servei i Atenció al Client en Hostaleria i Turisme podràs adquirir els coneixements necessaris per dur a terme aquesta tasca amb èxit. En el món de l'hostaleria i el turisme, més concretament, en relació als aspectes fonamentals de la qualitat del servei i l'atenció, és fonamental saber gestionar els diferents departaments, d'acord amb la planificació general per tal de proporcionar al client una experiència que s'ajusti a les seves necessitats. Per això, amb aquest Curs Online de Qualitat del Servei i Atenció al Client en Hostaleria i Turisme aprendràs les tècniques fonamentals de servei en restauració i atenció en hostaleria i turisme.

Instituciones educativas

69€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Aplicar tècniques i habilitats de comunicació i atenció al client d'ús habitual als establiments turístics, per tal de satisfer les seves expectatives i materialitzar futures estades. - Descriure i desenvolupar el procés de servei d'alimentació i begudes a la sala, utilitzant les tècniques més adequades per a cada fórmula de càtering. - Identificar els diferents tipus de clients i les tècniques de venda d'aliments i begudes més efectives al restaurant, i diferenciar i aplicar procediments per interpretar i resoldre necessitats d'informació, reclamacions i queixes.

Contingut

Oportunitats professionals

Allotjaments turístics / Hotels / Restaurants / Hostaleria / Turisme.

Per a què et prepara

Aquest Curs Online de Qualitat de Servei i Atenció al Client en Hostaleria i Turisme et prepara per aprendre en profunditat les tècniques d'atenció al client i qualitat de servei tant en l'àmbit de l'hostaleria com en l'àmbit turístic, aprenent una comunicació adequada a cada sector i fent que el client estigui satisfet.

El Curs Online de Qualitat de Servei i Atenció al Client en Hostaleria i Turisme s'adreça a totes aquelles persones que desenvolupen la seva activitat professional en empreses de restauració, bars i cafeteries del sector públic o privat, o bé a aquelles que pretenguin adquirir coneixements relacionats amb el món de l'hostaleria i el turisme en atenció al client i qualitat de servei.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme. Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats. Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn pensat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.