Postgrau en Qualitat d'Atenció al Client i Gestió de Queixes + Grau Universitari

Formació en línia

Postgrau en Qualitat d'Atenció al Client i Gestió de Queixes + Grau Universitari

Name: Postgrau en Qualitat d'Atenció al Client i Gestió de Queixes + Grau Universitari en España
Brand: EDUCA
SKU: 213415-2502
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

400 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

8 ECTS

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

Si treballes en un entorn on es requereixen habilitats per atendre els clients i oferir un servei de qualitat, aquest és el teu moment. Amb el Postgrau en Qualitat d'Atenció al Client i Gestió de Queixes podràs adquirir els coneixements necessaris per desenvolupar aquesta funció de manera professional. Gràcies a la realització d'aquest Postgrau aprendràs les tècniques per gestionar les queixes i reclamacions dels clients, oferint un servei de qualitat.

Instituciones educativas

360€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Proporcionar als treballadors la formació necessària que els capaciti i els prepari per desenvolupar competències i qualificacions en llocs de treball que comportin responsabilitats, d'una banda programant-se perquè els treballadors adquireixin els coneixements necessaris per dur a terme una correcta i adequada organització del treball i, d'altra banda, la gestió, ja que els encarregats de l'organització del treball han de tenir una formació adequada en la matèria per tal de maximitzar els recursos, tant materials com humans, de què disposa l'empresa. - Proporcionar als estudiants coneixements sobre totes les tècniques d'atenció al client i d'atenció al client imprescindibles per millorar el seu rendiment professional. - Instruir els treballadors encarregats d'organitzar i dirigir el treball en matèria de qualitat de servei i atenció al client, perquè coneguin els sistemes més adequats a l'hora d'adoptar estratègies de qualitat en el servei i atenció al client.

Contingut

Oportunitats professionals

Atenció al client / Comunicació.

Per a què et prepara

El Postgrau en Qualitat d'Atenció al Client i Gestió de Queixes et prepara per tenir una visió completa d'aquest entorn, convertint-te en un expert en la gestió de les queixes dels consumidors, així com en l'atenció al client.

Aquest Postgrau en Qualitat d'Atenció al Client i Gestió de Queixes s'adreça a professionals del sector que vulguin ampliar la seva formació, així com a persones interessades en aquest entorn i que estiguin interessades en adquirir coneixements d'atenció al client.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme.

Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats.

Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.