- Comprendre et utiliser des expressions fréquemment utilisées dans la vie quotidienne ainsi que des phrases simples destinées à satisfaire des besoins immédiats. - Présentez-vous et présentez les autres, demandez et donnez des informations personnelles de base sur votre maison, vos biens et les personnes que vous connaissez. - Relationnez de manière élémentaire tant que votre interlocuteur parle lentement et clairement et est disposé à coopérer. - Comprendre les idées générales et les détails spécifiques des procédures typiques habituelles de gestion de l'accueil dans la relation avec le client dans une langue étrangère standard, transmises dans des conversations, enregistrements, instructions ou autres, claires et sans distorsions ni bruits. - Interpréter la documentation professionnelle courante simple, dans une langue étrangère standard, typique des activités de gestion d'accueil en relation avec le client, en obtenant les informations pertinentes, en utilisant des documents de référence et des dictionnaires si nécessaire. - Produire avec une aisance raisonnable des messages oraux simples, liés et structurés en langue étrangère, dans des situations courantes et non complexes du domaine social et professionnel de l'administration et de l'accueil, en faisant un usage approprié des règles habituelles de courtoisie. - Rédiger et compléter des textes courants, courants et simples dans les activités administratives en relation avec le client, dans une langue étrangère standard, avec précision et sur tout type de support, en utilisant le langage technique de base approprié et en appliquant des critères d'exactitude, d'orthographe et de grammaire. - Entretenir des conversations claires, dans une langue étrangère standard, dans les activités administratives liées à la relation client, avec un certain naturel et confiance, en comprenant et en fournissant des explications dans des situations typiques et courantes du domaine professionnel.
