Formation en ligne
Cours de Gestion Téléphonique Efficace (Diplôme Universitaire + 8 Crédits ECTS)
200 heures
8 ECTS
Espagnol
Établissements d'enseignement


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Cours de Gestion Téléphonique Efficace (Diplôme Universitaire + 8 Crédits ECTS)
Prise en charge multilingue
Certificat numérique inclus
Assistante Phia
- Développer des compétences de communication verbale efficaces - Participer par téléphone à des situations d'urgence sanitaire - Gérer des situations médicales difficiles - Gérer les rendez-vous médicaux et les consultations des patients et des membres de leur famille - Apprendre à enregistrer les appels et la documentation - Fournir des informations précises
Les opportunités d'emploi pour ce cours de gestion téléphonique efficace sont diverses, et certaines de celles que vous pouvez envisager après avoir terminé sont la formation d'une équipe dans le service client, l'assistance d'urgence, la gestion des réclamations et des assurances ou le suivi des patients ou l'aide à la coordination des services médicaux.
Avec ce cours de gestion téléphonique efficace, vous serez en mesure de développer des compétences et des techniques qui vous permettront de gérer les appels téléphoniques de manière professionnelle, efficace et satisfaisante sur votre lieu de travail et ainsi d'améliorer les soins aux patients, d'améliorer la qualité fournie et de réduire le nombre de réclamations et de plaintes. De plus, vous aurez l'occasion d'étudier comment gérer les situations de stress et les urgences sanitaires.