Cours de Gestion Téléphonique Efficace (Diplôme Universitaire + 8 Crédits ECTS) Cours de Gestion Téléphonique Efficace (Diplôme Universitaire + 8 Crédits ECTS)

Formation en ligne

Cours de Gestion Téléphonique Efficace (Diplôme Universitaire + 8 Crédits ECTS)

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200 heures

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8 ECTS

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Espagnol

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Cours de Gestion Téléphonique Efficace (Diplôme Universitaire + 8 Crédits ECTS)

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Développer des compétences de communication verbale efficaces - Participer par téléphone à des situations d'urgence sanitaire - Gérer des situations médicales difficiles - Gérer les rendez-vous médicaux et les consultations des patients et des membres de leur famille - Apprendre à enregistrer les appels et la documentation - Fournir des informations précises

Contenu

Opportunités de carrière

Les opportunités d'emploi pour ce cours de gestion téléphonique efficace sont diverses, et certaines de celles que vous pouvez envisager après avoir terminé sont la formation d'une équipe dans le service client, l'assistance d'urgence, la gestion des réclamations et des assurances ou le suivi des patients ou l'aide à la coordination des services médicaux.

À quoi cela vous prépare

Avec ce cours de gestion téléphonique efficace, vous serez en mesure de développer des compétences et des techniques qui vous permettront de gérer les appels téléphoniques de manière professionnelle, efficace et satisfaisante sur votre lieu de travail et ainsi d'améliorer les soins aux patients, d'améliorer la qualité fournie et de réduire le nombre de réclamations et de plaintes. De plus, vous aurez l'occasion d'étudier comment gérer les situations de stress et les urgences sanitaires.

Adressé à

Ce cours s'adresse spécialement aux professionnels de la santé générale, bien qu'il s'agisse d'une qualification au sein des enseignements propres de l'Université qui ne permet pas d'exercer professionnellement, donc selon l'article 37.7 du décret royal 822/2021, du 28 septembre, qui établit l'organisation des enseignements universitaires et la procédure d'assurance qualité des qualifications incluses dans les enseignements propres qui ne nécessitent pas de qualification universitaire préalable pour y accéder. Pour eux, le but est l'expansion et l'actualisation des connaissances, des compétences et des formations ou aptitudes professionnelles qui contribuent à une meilleure insertion professionnelle des citoyens sans diplôme universitaire, de sorte qu'il sera ouvert à toute personne sans diplôme universitaire d'accès à la santé et intéressée à le poursuivre.

Méthodologie

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.

Certificación

Titre propre du cours de formation permanente en gestion téléphonique efficace délivré par l'Université européenne Miguel de Cervantes accrédité par 8 crédits universitaires
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Diploma certificado

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Somos conscientes del esfuerzo que muchas familias realizan para que sus hijos/as reciban una buena educación. Por ello, tenemos una beca del 20% para aquellas familias formadas por tres o más descendientes. Imprescindible presentar el documento que acredita dicha condición.

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