Cours en gestion de l'expérience consommateur

Formation en ligne

Cours en gestion de l'expérience consommateur

Name: Cours en gestion de l'expérience consommateur en Francia
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 310635-2201
Availability: InStock

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150 heures

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Espagnol

Depuis des années et notamment avec l’arrivée de la digitalisation, les consommateurs ont développé une extraordinaire capacité à s’informer et à être critique à l’égard des produits et services qu’ils réclament. Le consommateur numérique a tendance à comparer et contraster les meilleures offres, et il n’est disposé à répéter que celles avec lesquelles il a vécu une expérience qui a au moins répondu à ses attentes. Dans ce cours de gestion de l'expérience consommateur, vous aurez l'occasion d'appliquer les clés à prendre en compte lors de l'optimisation de l'expérience afin de fidéliser les clients et d'obtenir une plus grande rentabilité. L'INESEM vous propose une formation flexible, aux contenus actuels et avec une équipe pédagogique spécialisée et soudée.

Instituciones educativas

360€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Analyser le consommateur, notamment celui qui évolue dans des environnements numériques. - Concevoir une stratégie d'expérience client à partir de zéro. - Appliquer des disciplines connexes telles que le neuromarketing ou le big data. - Gérer efficacement la convivialité et l'expérience utilisateur.

Contenu

Opportunités de carrière

Grâce à ce cours vous pourrez aspirer à des postes liés aux domaines du marketing et du commerce, notamment ceux liés au CEM ou à la Gestion de l'Expérience Client. De plus, en tant qu'entrepreneur, ce cours vous aidera à concevoir efficacement la stratégie de gestion de l'expérience client qui soutiendra le succès de votre entreprise et la valeur de votre offre.

À quoi cela vous prépare

Ce cours en ligne sur la gestion de l'expérience client vous prépare à diriger le domaine de l'expérience client de votre entreprise. Vous serez en mesure d'attirer et de fidéliser les clients, d'améliorer leurs taux de satisfaction et de détecter de nouvelles opportunités. Vous améliorerez l’image perçue de l’entreprise et inciterez vos clients à recommander votre marque à d’autres clients, obtenant ainsi des bénéfices exponentiels.

Ce cours en ligne sur la gestion de l'expérience consommateur s'adresse aux jeunes diplômés, professionnels et entrepreneurs qui souhaitent se spécialiser dans la gestion de l'expérience consommateur afin d'améliorer leurs performances au travail. Vous améliorerez votre employabilité, en étant capable de démontrer vos connaissances pour aspirer à des postes en Expérience Client.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.