Name: Cours MF0241-2 Informations et service client/consommateur/utilisateur en Francia
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 7980-1501
Availability: InStock

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Analyser les caractéristiques d'une entreprise/organisation pour véhiculer l'image la plus appropriée. - Appliquer les procédures appropriées pour obtenir les informations nécessaires à la gestion du contrôle qualité du service fourni par une entreprise/organisation. - Appliquer les techniques de communication dans des situations de service/conseil client. - Appliquer les techniques d'organisation de l'information, à la fois manuelles et informatiques. - Gérer les applications informatiques de contrôle et de surveillance des clients ou des bases de données en tant qu'utilisateur et appliquer des procédures garantissant l'intégrité, la sécurité, la disponibilité et la confidentialité des informations stockées.

Contenu

Opportunités de carrière

- Analyser les caractéristiques d'une entreprise/organisation pour véhiculer l'image la plus appropriée. - Appliquer les procédures appropriées pour obtenir les informations nécessaires à la gestion du contrôle qualité du service fourni par une entreprise/organisation. - Appliquer les techniques de communication dans des situations de service/conseil client. - Appliquer les techniques d'organisation de l'information, à la fois manuelles et informatiques. - Gérer les applications informatiques de contrôle et de surveillance des clients ou des bases de données en tant qu'utilisateur et appliquer des procédures garantissant l'intégrité, la sécurité, la disponibilité et la confidentialité des informations stockées.

À quoi cela vous prépare

Ce cours fournira aux étudiants les connaissances nécessaires pour réaliser des opérations auxiliaires de vente. Cette formation est conforme à l'itinéraire de formation du module de formation MF0241_2 Informations et service client/consommateur/utilisateur. certifiant avoir réussi les différentes unités de compétence qui y sont incluses, et vise à l'accréditation des compétences professionnelles acquises par l'expérience professionnelle et la formation non formelle, à travers lesquelles vous choisirez d'obtenir le certificat de professionnalisme correspondant, à travers les appels respectifs publiés par les différentes communautés autonomes, ainsi que par le ministère du Travail lui-même (décret royal 659/2023, du 18 juillet, qui développe l'organisation du système de formation professionnelle et établit une procédure permanente pour le accréditation de compétences professionnelles acquises par une expérience professionnelle ou une formation non formelle).

Ce cours s'adresse aux professionnels du monde de la vente qui souhaitent améliorer leurs stratégies de distribution, de publicité, etc. Qu'ils soient professionnels ou non dans ce domaine commercial, le cours s'adresse à toutes les personnes intéressées à élargir leurs compétences et connaissances en matière d'information et de service au client/consommateur/utilisateur.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme. Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins. Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.

Cours MF0241-2 Informations et service client/consommateur/utilisateur

Détails à prendre en compte

Objectifs

Contenu

Opportunités de carrière

À quoi cela vous prépare

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