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Cours MF2010-2 Organisation des actes protocolaires funéraires et activités d'assistance au demandeur, aux membres de sa famille et/ou aux usagers
80 horas
Español
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Cours MF2010-2 Organisation des actes protocolaires funéraires et activités d'assistance au demandeur, aux membres de sa famille et/ou aux usagers
Prise en charge multilingue
Certificat numérique inclus
Assistante Phia
- Aplicar técnicas de organización de protocolo funerario teniendo en cuenta la personalización del acto, protocolos de empresa y criterios de calidad del servicio funerario. - Determinar el proceso de asistencia a personas solicitantes, familiares y/o personas usuarias implicadas en las fases de la prestación del servicio funerario, mostrando interés en la fase de traslado del domicilio mortuorio y el destino final. - Aplicar técnicas de comunicación que favorezcan el contacto con las personas solicitantes, familiares y personas usuarias hasta la finalización del servicio funerario, detectando posibles necesidades y siguiendo protocolos de empresa y criterios de calidad del servicio.
Desarrolla su actividad profesional en el sector funerario, tanto en organismos e instituciones del ámbito público como privado, por cuenta ajena o de forma autónoma. su actividad se desarrolla bajo la supervisión de la persona superior responsable.