Cours pratique : L'importance du service après-vente

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Cours pratique : L'importance du service après-vente

Name: Cours pratique : L'importance du service après-vente en Francia
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 13186-1601
Availability: InStock

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50 heures

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Espagnol

Actuellement, dans le monde du commerce et du marketing, il est de la plus haute importance de connaître la gestion des ventes, mais en plus de ce service, il faut s'occuper du processus après-vente, puisque le service offert au client doit être fourni à tout moment et ne pas se terminer au moment de la vente. En plus des avantages qui offrent un bon service client, comme la possibilité que le client nous rende visite à nouveau, que nous le fidélisons et qu'il nous recommande à d'autres consommateurs, le service après-vente nous donne la possibilité de maintenir le contact et de prolonger la relation avec le client. Ce cours propose le système à suivre pour développer un service après-vente optimal afin de garantir les résultats positifs qui découlent dudit processus. La qualité réelle d'un produit ou d'un service dépend de la « valeur totale » que le client lui attribue. Ce concept fait référence à l'évaluation par le client de l'utilité d'un service ou d'un produit acheté.

Instituciones educativas

69€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Connaître l'importance du service après-vente comme moyen d'augmenter les ventes par la satisfaction, la sécurité et la fidélité. - Gérer un service après-vente efficace qui assure un pourcentage élevé de clients satisfaits, ainsi qu'un nombre élevé de clients récupérés.

Contenu

Opportunités de carrière

Service client, Ventes, succursales, Départements commerciaux, Sociétés de marketing, Ressources humaines, Contact et Call Center, Directeur commercial, Directeur commercial.

À quoi cela vous prépare

Ce cours vous prépare à connaître en profondeur le processus qui doit être effectué après avoir conclu une vente, car la qualité réelle du produit ou du service dépend de la valeur totale que le client attribue. Pour cette raison, ce cours approfondit toutes les caractéristiques et variables qui influencent ce processus. Destiné à l'accréditation des compétences professionnelles acquises grâce à cette formation.

Ce cours s'adresse à toutes les personnes intéressées par le monde commercial et marketing, qu'elles soient professionnelles ou non du secteur. Il propose une vision du service après-vente visant à assurer le suivi après qu'une vente a été réalisée au client. Il fournit des connaissances essentielles dans le monde du commerce, comme connaître l'importance du service après-vente comme moyen d'augmenter les ventes par la satisfaction, la fidélité et la sécurité.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme. Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins. Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.