Name: COURS RELATION CLIENT DANS LE TRANSPORT : Postgraduate en Relation Client et Risque Professionnel dans le Transport en Francia
Brand: EDUCA
SKU: 170312-2002
Availability: InStock

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Définir l'environnement économique du transport routier et l'organisation du marché, ainsi que son influence dans la sphère économique et sociale. - Définir l'environnement social du transport routier, en expliquant sa réglementation générale et la réglementation spécifique au transport de marchandises et de voyageurs. - Décrire et expliquer les procédures dérivées de l'application de la réglementation en vigueur contenue dans le cadre juridique de base du transport routier, reliant les infractions les plus courantes aux sanctions établies dans la législation. - Expliquer l'importance d'adopter des attitudes positives lors du développement du travail, en maintenant des comportements qui contribuent à valoriser l'image de marque de l'entreprise. - Appliquer les techniques de service client dans les relations commerciales du transport routier et la résolution des plaintes et incidents. - Identifier les accidents et les risques les plus courants dans les opérations de transport, de chargement et déchargement de marchandises et différentes opérations spécifiques au domaine du transport. - Analyser les procédures de prévention des risques dans le travail du service circulation et déterminer les actions de prévention et de protection de la santé et de la sécurité. - Appliquer les mesures de prévention des risques et des accidents dans les opérations de transport conformément à la réglementation et aux recommandations en vigueur.

Contenu

Opportunités de carrière

- Définir l'environnement économique du transport routier et l'organisation du marché, ainsi que son influence dans la sphère économique et sociale. - Définir l'environnement social du transport routier, en expliquant sa réglementation générale et la réglementation spécifique au transport de marchandises et de voyageurs. - Décrire et expliquer les procédures dérivées de l'application de la réglementation en vigueur contenue dans le cadre juridique de base du transport routier, reliant les infractions les plus courantes aux sanctions établies dans la législation. - Expliquer l'importance d'adopter des attitudes positives lors du développement du travail, en maintenant des comportements qui contribuent à valoriser l'image de marque de l'entreprise. - Appliquer les techniques de service client dans les relations commerciales du transport routier et la résolution des plaintes et incidents. - Identifier les accidents et les risques les plus courants dans les opérations de transport, de chargement et déchargement de marchandises et différentes opérations spécifiques au domaine du transport. - Analyser les procédures de prévention des risques dans le travail du service circulation et déterminer les actions de prévention et de protection de la santé et de la sécurité. - Appliquer les mesures de prévention des risques et des accidents dans les opérations de transport conformément à la réglementation et aux recommandations en vigueur.

À quoi cela vous prépare

Dans le domaine de la logistique commerciale et de la gestion des transports, il est essentiel de connaître les différents risques et dangers auxquels les travailleurs sont exposés afin de prévenir tout incident indésirable. Ainsi, l'objectif principal de ce cours est de fournir aux étudiants les connaissances nécessaires pour organiser, planifier et gérer l'exploitation du transport routier de marchandises au niveau national, communautaire et/ou international, en adaptant le service à la réglementation des transports en vigueur et aux besoins des clients, dans le cadre des objectifs et des processus établis par la direction de l'entreprise. dans des conditions sûres et dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de prévention des risques professionnels et de gestion environnementale, ainsi que de déterminer l'importance de la relation établie avec les clients des marchandises transportées.

Ce cours s'adresse à toutes les personnes du secteur de la logistique commerciale et de la gestion des transports qui, en raison de leur profession ou de leur intérêt personnel, souhaitent acquérir des connaissances liées aux différentes opérations réalisées dans les différentes phases du transport de marchandises par route au niveau national, communautaire et/ou international avec des critères de qualité, de sécurité et de respect de l'environnement.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme. Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins. Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.

COURS RELATION CLIENT DANS LE TRANSPORT : Postgraduate en Relation Client et Risque Professionnel dans le Transport

Détails à prendre en compte

Objectifs

Contenu

Opportunités de carrière

À quoi cela vous prépare

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