Cours sur le service client téléphonique et le traitement des situations conflictuelles

Formation en ligne

Cours sur le service client téléphonique et le traitement des situations conflictuelles

Name: Cours sur le service client téléphonique et le traitement des situations conflictuelles en Francia
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 280244-2001
Availability: InStock

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100 heures

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Espagnol

Ce cours sur le service client téléphonique et le traitement des situations conflictuelles vous propose une formation spécialisée sur le sujet. À l'issue de ce cours sur le service client téléphonique et le traitement des situations conflictuelles de la famille professionnelle de l'administration et de la gestion des entreprises et plus spécifiquement dans le domaine de connaissances Ventes et Achats, l'étudiant étudiera les concepts de base et spécifiques dudit sujet. Suivez cette formation et spécialisez-vous en Service Clientèle Téléphonique et Traitement des Situations Conflits.

Instituciones educativas

199€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

Utiliser des techniques de communication téléphonique, tant au niveau de l'expéditeur que du destinataire, et gérer les besoins des clients rapidement et efficacement.

Contenu

Opportunités de carrière

Administration et gestion des affaires / Achat et vente

À quoi cela vous prépare

Ce cours sur l'attention téléphonique aux clients et le traitement des situations conflictuelles vous prépare à vous spécialiser en attention téléphonique aux clients et au traitement des situations conflictuelles au sein de la famille professionnelle de l'administration et de la gestion des entreprises et plus spécifiquement dans le domaine de connaissances Ventes et Achats, le tout dans le seul objectif de : Utiliser les techniques de communication téléphonique, tant au niveau de l'expéditeur que du destinataire, et gérer les besoins des clients de manière rapide et efficace.

Ce cours sur le service client téléphonique et le traitement des situations conflictuelles s'adresse à toutes les personnes intéressées à se spécialiser dans ledit sujet correspondant à la Famille Professionnelle d'Administration et de Gestion d'Entreprises et plus spécifiquement dans le Domaine de Vente et de Connaissances Commerciales et qui souhaitent se spécialiser dans le Service Téléphonique aux Clients et le Traitement des Situations Conflits.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme. Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins. Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.