Formation en ligne
Cours Technique en Qualité Totale dans les Administrations Publiques
200 heures
Espagnol
Établissements d'enseignement

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Cours Technique en Qualité Totale dans les Administrations Publiques
Prise en charge multilingue
Certificat numérique inclus
Assistante Phia
- Connaître les concepts de qualité et voir les différentes évolutions à travers la qualité, les systèmes de management de la qualité et la gestion de la qualité totale. - Connaître l'Administration Publique en tant qu'entreprises prestataires de services et l'importance de la qualité dans les organisations de services. - Savoir identifier le modèle Européen de Qualité, ainsi que sa structure. - Acquérir des connaissances pour utiliser les outils destinés à la gestion de la qualité. - Apprendre les principes d'action de l'administration publique. - Mettre en œuvre la modernisation du service aux citoyens dans les administrations publiques.
Secteur administratif général
Ce cours de Qualité Totale dans les Administrations Publiques vous prépare à acquérir les connaissances, principes, compétences et outils pour améliorer le système de gestion de la qualité dans l'Administration Publique afin de garantir un bon service au client.