Formation en ligne
Cours UF2721 Protocoles de lecture et d'écriture en anglais pour prendre en charge l'assistance téléphonique dans un service d'urgence 112
30 heures
Espagnol
Dans le domaine de la sécurité et de l'environnement, il est nécessaire de connaître les différents domaines des téléopérations pour les soins, la gestion et la coordination des urgences, au sein du domaine professionnel de la sécurité et de la prévention. Ainsi, ce cours vise à fournir les connaissances nécessaires pour recevoir l'appel, traiter l'information, établir et gérer la réponse appropriée en fonction de la priorité et du type de demande, ainsi que le suivi et la coordination entre les différentes institutions impliquées dans la gestion des urgences, sous la supervision du technicien/superviseur du secteur, en utilisant, si nécessaire, la langue anglaise.
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