Formation en ligne

Curso en Client Success Manager

Name: Curso en Client Success Manager en Francia
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 367446-2301
Availability: InStock

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200 heures

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Espagnol

Actuellement, les clients sont de plus en plus exigeants et critiques, qu'il s'agisse de produits ou de services, de marques ou d'entreprises. Dans ce contexte, la figure du Customer Success Manager devient incontournable Les relations avec la cible, leur qualité et leur durée, sont essentielles. Travailler sur des relations à long terme signifie non seulement que l'expérience du consommateur soit satisfaisante, mais aussi le connaître pour anticiper ses besoins, établir une bonne communication et générer une fidélité et une fidélité qui permettent à notre entreprise d'être rentable dans le temps. Avec ce cours Customer Success Manager, vous apprendrez à développer des compétences de base et essentielles pour améliorer une expérience utilisateur réussie, tant technique qu'interpersonnelle, et obtenir des avantages à la fois pour votre entreprise et votre public.

Instituciones educativas

260€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Comprendre et comprendre le concept de « customer success manager » - Réaliser une démarche de stratégie Customer Success - Être capable d'anticiper les besoins de nos clients pour leur offrir une expérience satisfaisante - Apprendre à gérer et définir des relations de qualité et durables avec les clients - Établir des collaborations et des synergies entre les différents départements - Obtenir une approche du marketing relationnel

Contenu

Opportunités de carrière

Avec ce cours Customer Success Manager, vous pourrez atteindre vos objectifs professionnels et travailler en tant que conseiller en communication, community manager, coach, responsable marketing interne, technicien qualité, consultant en gestion et service client, chef de petite et moyenne entreprise et, en général, les métiers dans lesquels le client est au centre.

À quoi cela vous prépare

Avec ce cours Customer Success Manager, vous découvrirez le marketing relationnel, vous l'appliquerez dans tout l'organigramme et vous serez en mesure de gérer une expérience client réussie dans votre entreprise. De plus, vous apprendrez les outils qui vous permettront de fidéliser vos consommateurs, de réduire la perte d'intérêt pour votre marque, votre entreprise, votre produit ou service et d'augmenter vos profits à long terme.

Ce cours Customer Success Manager s'adresse avant tout aux professionnels qui occupent un poste à responsabilité dans le domaine du service et/ou de l'expérience client, ou qui appartiennent et travaillent dans des domaines connexes et souhaitent améliorer l'expérience de leurs clients pour améliorer les avantages de leur entreprise. Egalement des professionnels qui gèrent des équipes commerciales.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.