Formation en ligne
Diplôme en négociation et résolution de conflits
150 heures
Espagnol
Le processus de négociation n'est pas toujours simple, il est donc nécessaire d'évaluer toutes les variantes d'influence, telles que les conditions de l'offre, le pouvoir de négociation de chaque partie et les besoins des personnes impliquées. Connaître et utiliser des techniques et des outils tels que l'écoute active est essentiel pour que l'intervention se déroule efficacement et qu'un accord soit trouvé entre les parties. Avec le programme de négociation et de résolution de conflits, vous pourrez apprendre comment les conflits naissent et s'étendent, ainsi que le rôle du négociateur. En même temps, vous saurez quels éléments peuvent constituer un obstacle à la résolution du conflit et quelques tactiques de base pour mener une négociation efficace.
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