Diplôme en gestion de l'expérience client

Formation en ligne

Diplôme en gestion de l'expérience client

Name: Diplôme en gestion de l'expérience client en Francia
Brand: UDAVINCI
SKU: 356100-2301
Availability: InStock

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150 heures

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Espagnol

Grâce à ce Diplôme en Gestion de l'Expérience Client vous acquerrez les compétences nécessaires pour connaître les clients et établir des relations à long terme. L'objectif est de comprendre les besoins des consommateurs grâce à des techniques d'études de marché et d'identifier les points clés du processus d'achat. De plus, vous apprendrez à créer des stratégies et des processus pour améliorer l'expérience client, ce qui est essentiel pour la différenciation de l'entreprise sur le marché. Vous serez la personne responsable de la création d’une culture centrée sur le client, où l’accent est mis sur l’offre d’un service de qualité. Toutes les entreprises doivent prendre soin de leurs clients, c’est pourquoi un professionnel spécialisé possédant ce type de compétences est essentiel dans toute organisation.

Instituciones educativas

395€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Comprendre le client pour améliorer son expérience d'achat - Apprendre les techniques de fidélisation client - Promouvoir une culture orientée client - Connaître le fonctionnement des outils CRM - Améliorer le processus d'achat et l'entonnoir de conversion - Identifier les opportunités de marché

Contenu

Opportunités de carrière

Les opportunités professionnelles de ce Diplôme en Gestion de l'Expérience Client sont larges, puisque vous pourrez travailler dans des entreprises de n'importe quel secteur en tant que Responsable Marketing, Gestion Client, Analyste Expérience Client, Responsable Relation Client, Développement Commercial ou au sein du Département Commercial.

À quoi cela vous prépare

Ce diplôme en gestion de l'expérience client vous prépare à gérer les relations avec les clients et à améliorer leur expérience d'achat. De plus, vous serez en mesure de comprendre et d'améliorer la satisfaction des clients et de générer des stratégies pour générer de l'engagement. De cette façon, en vous concentrant sur le consommateur, vous serez en mesure de prendre des décisions intelligentes et de détecter de nouvelles opportunités sur le marché.

Ce Diplôme en Gestion de l'Expérience Client s'adresse à toutes les personnes qui travaillent directement avec les clients, comme les professionnels du marketing, les responsables du service client, les chefs de projet... et, in fine, tout professionnel intéressé par l'amélioration de la relation et de la satisfaction des consommateurs.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.