Master Responsable Grands Comptes + Diplôme Universitaire

Parmi les objectifs du master key account manager nous soulignons : - Connaître l'importance du marketing et de ses outils dans les organisations actuelles, ses principales caractéristiques, celles du marché, et les aspects qui provoquent les changements qui s'y produisent. - Augmenter les capacités dans le domaine de la gestion du marketing, afin d'éviter la stagnation, en favorisant le recyclage en matière de travail. - Connaître les caractéristiques des différentes applications marketing existantes, afin de mener une stratégie commerciale adaptée. - Découvrez ce qu'est le responsable grand compte et quelles sont ses fonctions. - Connaître à quoi ressemble le processus de gestion et quelles sont les fonctions de gestion dans l'entreprise. - Apprendre à réaliser une analyse du marché et du portefeuille clients, pour identifier les grands comptes. - Connaître les aspects les plus importants de la fidélisation client et de l'expérience client. - Connaître ce qu'est la négociation commerciale et ses techniques les plus pertinentes. - Apprendre à organiser et contrôler l'équipe commerciale. - Développer les compétences de leadership les plus pertinentes dans le domaine commercial. - Connaître les outils nécessaires pour réaliser une vente satisfaisante. - Promouvoir les caractéristiques d'un bon vendeur. - Étudier la psychologie du consommateur et celle du vendeur lui-même. - Développer (ou renforcer) certaines connaissances liées à la vente et au marché. - Améliorer le service et l'attention client. - Savoir améliorer notre point de vente. - Développer de nombreuses compétences sociales qui nous rapprochent du client. - Savoir agir en bon vendeur en vente, développement et après-vente. - Connaître la nature de l'équipe commerciale. - Exercer du leadership au sein de l'équipe commerciale. - Appliquer des techniques pour motiver l'équipe commerciale. - Connaître les techniques de communication en vente.