CURSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE, CONSUMIDOR OU USUÁRIO: Curso Superior em Atendimento ao Cliente, Consumidor ou Usuário, Comunicação e Fidelização

Vivemos numa sociedade onde é cada vez mais comum fazermos todos os nossos procedimentos e procedimentos através da Internet. Por isso é tão importante, nas relações presenciais, um bom tratamento próximo, comunicativo e pessoal com o cliente, usuário ou consumidor. Este curso fornece os conhecimentos necessários para atuar profissionalmente no ambiente de comunicação em geral, proporcionando formação especializada no assunto. Este curso permitirá que você se especialize no relacionamento com o cliente, aproveite ao máximo as habilidades pessoais e sociais, bem como as diferentes técnicas de comunicação oral e escrita.

- Conhecer o quadro regulamentar de proteção do cliente. - Aprenda funções fundamentais no atendimento ao cliente. - Conhecer os principais aspectos do tratamento de reclamações e reclamações. - Adquirir técnicas de comunicação.

Desenvolva a sua carreira profissional na área da comunicação e adquira uma formação avançada e especializada de carácter multidisciplinar que o ajude a desenvolver e expandir o seu trabalho e projeto profissional, abordando dificuldades na comunicação verbal e escrita, bem como na gestão da qualidade do utilizador.

Este Curso Superior de Atenção, Comunicação e Fidelização ao Cliente, Consumidor ou Utilizador prepara-o para atuar profissionalmente, conhecendo os principais aspectos relacionados com as competências, habilidades ou capacidades sociais necessárias para uma correta interação entre o informante e os cidadãos durante a prestação de serviços.

O Curso Superior de Atenção, Comunicação e Fidelização ao Cliente, Consumidor ou Utilizador destina-se a pessoal que desempenha tarefas dirigidas ao público e que mantém contacto direto com o cliente. Para aqueles profissionais que precisam gerenciar o atendimento ao consumidor.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.