CURSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE EM CLÍNICAS VETERINÁRIAS: MF1585_3 Atendimento, Vendas e Operações Administrativas em Centros Veterinários

A assistência veterinária é um campo de trabalho em crescimento. A proliferação de animais de estimação e o aumento dos cuidados sistemáticos com os mesmos (nutrição, vacinas, esterilização, acompanhamento, prevenção de doenças) implica uma procura crescente de especialistas nesta área. O auxiliar de clínica veterinária tornou-se uma área profissional que exige especialização. Este curso capacita você para auxiliar o veterinário nos procedimentos de atendimento ao cliente, vendas de produtos e/ou serviços por meio de canais de marketing, tarefas de faturamento e caixa registradora e gerenciamento informatizado dos serviços oferecidos na clínica.

Ao concluir este curso de Atendimento ao Cliente em Clínicas Veterinárias você poderá atingir os seguintes objetivos: - Aprender técnicas de comunicação relacionadas ao trabalho de assessoria ao cliente. - Desenvolver técnicas de venda de produtos e serviços através de diferentes canais de marketing e aplicar técnicas de organização de armazém para um estabelecimento comercial com base em critérios previamente definidos. - Aplicar os procedimentos de registro, faturamento e cobrança das operações de vendas e serviços, gerenciando os equipamentos conforme instruções. - Aprender técnicas de organização da informação, manual e informatizada, gerindo sistemas de ficheiros e bases de dados. - Assimilar os princípios básicos de contabilidade e fiscalidade que facilitam o cumprimento das exigências administrativas do centro veterinário.

Após concluir este Curso Online de Atendimento ao Cliente em Clínicas Veterinárias, você poderá trabalhar como auxiliar veterinário em clínicas de saúde, em hospitais ou em faculdades e centros de pesquisa animal. Você também pode trabalhar como auxiliar veterinário em centros de coleta, acomodação ou proteção de animais, visitante de produtos veterinários.

Com este curso online o aluno aprenderá a realizar ações de cuidado com clientes e animais propostas pelo médico. Você poderá atuar atendendo aos padrões internos estabelecidos para prestar um bom serviço, bem como vender produtos e/ou serviços através dos canais de marketing estabelecidos pela empresa. Você também estará preparado para receber ordens de manutenção do estoque em armazém, informando o médico das atividades. Além disso, o aluno será treinado nas tarefas de cobrança de serviços e na gestão informatizada gerada por esse serviço.

Este Curso Online MF1585_3 Operações de Atendimento ao Cliente em Clínicas Veterinárias destina-se a todas aquelas pessoas que pretendam desenvolver a sua atividade profissional no setor da saúde em centros veterinários. Consultórios veterinários, clínicas e hospitais. Em geral, dirige-se a todas aquelas pessoas que, ainda em actividade, pretendem completar e melhorar a sua formação em técnicas de atendimento ao cliente e operações de vendas e administração em centros veterinários.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.