Curso de Atendimento ao Cliente (Licenciatura + 6 ECTS)

Este curso de Atendimento ao Cliente oferece treinamento especializado no assunto. Devemos saber que para a área de Comércio e Marketing é muito importante aprofundar e adquirir conhecimentos de Atendimento Básico ao Cliente, sendo esta peça fundamental no sucesso do processo de compra e venda.

- Descrever as características dos clientes/consumidores. - Descrever o processo de atendimento ao cliente. - Saber como é recolhida a informação e realizada a investigação sobre potenciais clientes. - Descrever a importância da qualidade neste tipo de processo. - Conhecer os aspectos legais do atendimento ao cliente.

Comercial, Atendimento ao Cliente, Fornecedores, Dependentes, Pessoal do Departamento de Comunicação, Relações Públicas, Pessoal do Departamento de Marketing.

Este curso de Atendimento ao Cliente prepara você para adquirir conhecimentos específicos dentro da área, desenvolvendo no aluno competências para atuar profissionalmente no setor de comércio e marketing, e mais especificamente no Atendimento ao Cliente.

Este curso de Atendimento ao Cliente destina-se a todas aquelas pessoas que pretendam orientar o seu trabalho futuro para o mercado e marketing, tudo o que esteja relacionado com a actividade de atendimento ao cliente, ou que pretendam actualizar os seus conhecimentos profissionais sobre comércio e marketing em geral.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.