Curso de Atendimento e Fidelização
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Plano de estudo
Resumo
Este Curso de Atendimento e Fidelização oferece treinamento especializado no material. Devemos saber que para a área de Administração e Gestão de Empresas é muito importante aprofundar e adquirir conhecimentos de Atendimento e Fidelização no setor de gestão de informação e comunicação.
Objetivos
Oportunidades profissionais
Para preparar você
Este CURSO ONLINE de Atendimento e Fidelização prepara você para adquirir conhecimentos específicos na área de Administração e Gestão de Empresas, desenvolvendo nos alunos as competências para atuar profissionalmente no setor de gestão de informação e comunicação e mais especificamente em Atendimento e Fidelização. Além disso, ao concluir este curso o aluno estará preparado para: Conhecer o inbound marketing e as vantagens que ele oferece, Adquirir conhecimentos sobre como funciona o inbound marketing, Identificar as fases do processo de compra pelas quais o comprador passa, Saber em que consiste o marketing de conteúdo: tipos e benefícios, Saber como funciona esse marketing nas redes sociais bem como as vantagens que elas proporcionam, Ter clareza sobre o conceito de fidelização bem como os 3Rs e como alcançá-lo, Saber como prestar um bom serviço pós-venda online e as consequências de não fazê-lo, Conhecer as ferramentas de comunicação com o cliente e as vantagens que cada uma traz, Saber como fazer conteúdo viral e Saber como funcionam o SEO e SEM.
A quem se destina?
Este CURSO ONLINE de Atendimento e Fidelização ao Cliente destina-se a todas as pessoas interessadas na área de Administração e Gestão de Empresas e mais especificamente no setor de gestão de informação e comunicação e que desejam se especializar.
Personagem Oficial
Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.
Nossa metodologia combina tecnologia, pedagogia e empatia para um aprendizado sob medida para você.
Você dita o ritmo, decide o caminho e a inteligência artificial te acompanha para que você aprenda melhor, com sentido e propósito.
Aprendizagem verdadeiramente personalizada
Seu estilo, interesses e nível definem o percurso. Você é o ponto de partida.
Construtivismo em ação
Explore, experimente e aplique. Aprender significa compreender, não memorizar.
IA que acompanha você, não direciona você
PHIA, nosso assistente de inteligência artificial orienta você sem limitar sua autonomia.
Avaliação sem pressão
Feedback contínuo e adaptativo. Porque aprender é um processo, não um número.
Certificação
Qualificação emitida pela EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escola de Negócios Credenciada para ministrar formação superior de pós-graduação, com validade profissional em nível internacional
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