CURSO DE CRM E CUSTOMER EXPERIENCE: Curso Expert em CRM e Customer Experience + 5 Créditos ECTS
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Resumo
A competitividade no mundo dos negócios é tão elevada hoje que adaptar-se e competir hoje é um desafio diário para as marcas. Para cuidar e fidelizar nossos clientes, devemos estar atentos até nos mínimos detalhes. Por isso, o Curso Expert em CRM e Experiência do Cliente coloca à sua disposição as chaves de uma boa gestão de clientes para otimizar a experiência entre empresa e usuário. Graças a este curso você poderá aprender a importância do CRM na empresa, bem como outras técnicas de aquisição e fidelização de clientes. Você também pode desenvolver sua capacidade criativa para impulsionar seu negócio, aprendendo a técnica de Design Thinking, por meio da qual poderá gerar novas ideias para as necessidades atuais de seus clientes.
Objetivos
Oportunidades profissionais
Para preparar você
A competitividade no mundo dos negócios é tão elevada hoje que adaptar-se e competir hoje é um desafio diário para as marcas. Para cuidar e fidelizar nossos clientes, devemos estar atentos até nos mínimos detalhes. Por isso, o Curso Expert em CRM e Experiência do Cliente coloca à sua disposição as chaves de uma boa gestão de clientes para otimizar a experiência entre empresa e usuário. Graças a este curso você poderá aprender a importância do CRM na empresa, bem como outras técnicas de aquisição e fidelização de clientes. Você também pode desenvolver sua capacidade criativa para impulsionar seu negócio, aprendendo a técnica de Design Thinking, por meio da qual poderá gerar novas ideias para as necessidades atuais de seus clientes.
A quem se destina?
A competitividade no mundo dos negócios é tão elevada hoje que adaptar-se e competir hoje é um desafio diário para as marcas. Para cuidar e fidelizar nossos clientes, devemos estar atentos até nos mínimos detalhes. Por isso, o Curso Expert em CRM e Experiência do Cliente coloca à sua disposição as chaves de uma boa gestão de clientes para otimizar a experiência entre empresa e usuário. Graças a este curso você poderá aprender a importância do CRM na empresa, bem como outras técnicas de aquisição e fidelização de clientes. Você também pode desenvolver sua capacidade criativa para impulsionar seu negócio, aprendendo a técnica de Design Thinking, por meio da qual poderá gerar novas ideias para as necessidades atuais de seus clientes.
Personagem Oficial
Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.
Nossa metodologia combina tecnologia, pedagogia e empatia para um aprendizado sob medida para você.
Você dita o ritmo, decide o caminho e a inteligência artificial te acompanha para que você aprenda melhor, com sentido e propósito.
Aprendizagem verdadeiramente personalizada
Seu estilo, interesses e nível definem o percurso. Você é o ponto de partida.
Construtivismo em ação
Explore, experimente e aplique. Aprender significa compreender, não memorizar.
IA que acompanha você, não direciona você
PHIA, nosso assistente de inteligência artificial orienta você sem limitar sua autonomia.
Avaliação sem pressão
Feedback contínuo e adaptativo. Porque aprender é um processo, não um número.
Certificación
Dupla Titulação: • Curso Expert em CRM e Experiência do Cliente. Emitido pelo Instituto Europeu de Estudos Empresariais. (INESEM). “Ensino não oficial que não conduz à obtenção de diploma oficial ou certificado de profissionalismo.” • Possuir formação universitária em Design Thinking. Habilitação Própria Emitida pela Universidade Antonio de Nebrija com 5 créditos ECTS.
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