Curso de Design de Serviços de Hotelaria: Gestão da Experiência do Cliente
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Plano de estudo
Resumo
Este curso de Design de Serviços de Hospitalidade tem como foco a Gestão da Experiência do Cliente e através de seus estudos você sairá equipado com as habilidades e ferramentas necessárias para criar experiências satisfatórias no mundo da hospitalidade. Você poderá explorar os fundamentos da experiência do cliente, desde a criação de ambientes acolhedores até estratégias de atendimento ao cliente, estudará a influência da tecnologia na hotelaria, destacando a importância dos sistemas de reservas, métodos de pagamento inovadores e gestão de avaliações online. Além disso, o curso irá envolvê-lo na medição e avaliação da experiência do cliente e ensiná-lo a usar ferramentas de medição e analisar dados para melhorar continuamente.
Objetivos
Oportunidades profissionais
Para preparar você
O Curso de Design de Serviços de Hotelaria: Gestão da Experiência do Cliente prepara você para liderar a excelência em hotelaria, desenvolvendo habilidades em design de serviços, gestão de experiência e aplicação eficaz de estratégias que aumentem a satisfação e fidelização do cliente, garantindo diferenciação e sucesso em um mercado competitivo em qualquer tipo de empresa ou organização na área de hotelaria.
A quem se destina?
Este Curso de Design de Serviços de Hotelaria: Gestão da Experiência do Cliente é direcionado a profissionais de hotelaria, gestores de estabelecimentos e empreendedores que buscam aprimorar suas habilidades em design de serviços para oferecer experiências excepcionais e fortalecer a satisfação e fidelização dos clientes.
Personagem Oficial
Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.
Nossa metodologia combina tecnologia, pedagogia e empatia para um aprendizado sob medida para você.
Você dita o ritmo, decide o caminho e a inteligência artificial te acompanha para que você aprenda melhor, com sentido e propósito.
Aprendizagem verdadeiramente personalizada
Seu estilo, interesses e nível definem o percurso. Você é o ponto de partida.
Construtivismo em ação
Explore, experimente e aplique. Aprender significa compreender, não memorizar.
IA que acompanha você, não direciona você
PHIA, nosso assistente de inteligência artificial orienta você sem limitar sua autonomia.
Avaliação sem pressão
Feedback contínuo e adaptativo. Porque aprender é um processo, não um número.
Certificação
GRAU emitido pela EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, membro da AEEN (Associação Espanhola de Escolas de Negócios) e reconhecido pela excelência acadêmica em educação online pelo QS World University Rankings
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