CURSO DE ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL: Curso de Estratégias Omnichannel

Num ambiente altamente competitivo e inovador onde a informação e a orientação para o consumidor desempenham um papel essencial, os modelos de negócio omnicanal destacam-se sobre os modelos tradicionais que não abordam a importância da integração da informação online e offline. Este curso online de estratégias omnicanal proporcionará a formação necessária para compreender a importância da Jornada do Cliente e do estudo do comportamento do consumidor, a fim de obter informações valiosas com as quais possamos melhorar a satisfação do cliente. Para isso, aprenderá a integrar a informação fornecida pelos pontos de contacto do cliente através dos diferentes canais. O INESEM oferece formação online com conteúdos atualizados e os melhores professores especializados ao seu serviço.

- Desenhar e implementar uma estratégia de negócios omnicanal. - Adquirir as ferramentas necessárias para analisar o comportamento do consumidor. - Aprenda a atrair usuários no funil de vendas e fidelizá-los. - Identificar os elementos mais importantes para implementar o e-commerce omnicanal. - Fornecer conhecimentos e competências de gestão para a tomada de decisões estratégicas para uma empresa omnicanal. - Distinguir as métricas mais importantes para medir a satisfação do consumidor e a nossa eficácia.

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Num ambiente altamente competitivo e inovador onde a informação e a orientação para o consumidor desempenham um papel essencial, os modelos de negócio omnicanal destacam-se sobre os modelos tradicionais que não abordam a importância da integração da informação online e offline. Este curso online de estratégias omnicanal proporcionará a formação necessária para compreender a importância da Jornada do Cliente e do estudo do comportamento do consumidor, a fim de obter informações valiosas com as quais possamos melhorar a satisfação do cliente. Para isso, aprenderá a integrar a informação fornecida pelos pontos de contacto do cliente através dos diferentes canais. O INESEM oferece formação online com conteúdos atualizados e os melhores professores especializados ao seu serviço.

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Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.