CURSO DE GERENTE DE RECEPÇÃO: Gerente de Recepção

Este curso de Gestor de Recepção oferece-lhe a formação necessária para exercer a função de gestor de recepção em todo o tipo de estabelecimentos hoteleiros, dotando-o dos conhecimentos e competências necessárias ao desempenho das funções desta área de trabalho e à gestão dos recursos humanos do pessoal.

- Dominar as funções do departamento de Recepção. - Dotar o aluno dos conhecimentos e competências necessários ao desempenho das atividades de um departamento de Recursos Humanos (RH) como Gestor de Receção. - Analisar o funcionamento do departamento de Recepção em relação aos restantes Departamentos do Hotel, especialmente com a área de alojamento. - Adquirir competências básicas para lidar com clientes e reservas, pessoalmente e por telefone. - Aprenda o processo de faturamento e produção do hotel. - Gerenciar informações e oferecê-las aos clientes, aprendendo as técnicas corretas de comunicação falada e escrita. - Conhecer o sistema telefónico, seus componentes e formas de faturação.

Setor Hoteleiro

O objetivo geral do curso de Gerente de Recepção para o Turismo Profissional e Hotelaria Familiar é satisfazer, seguindo os padrões de qualidade do estabelecimento, a gestão do departamento de recepção de um hotel, além das necessidades do cliente em termos de reservas, atendimento e informação, atendendo às comunicações, desempenhando funções administrativas, de cobrança e comerciais.

Este curso de Gerente de Recepção destina-se a qualquer pessoa, estudante, desempregado ou profissional de hotelaria que pretenda formar-se ou expandir e melhorar os seus conhecimentos neste sector.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.