Treinamento on-line

Curso de Gerente de Sucesso do Cliente

Name: Curso de Gerente de Sucesso do Cliente en Brasil
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 367446-2301
Availability: InStock

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200 horas

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Espanhol

Atualmente, os clientes estão cada vez mais exigentes e críticos, seja com produtos ou serviços, marcas ou empresas. Neste contexto, a figura do Gerente de Sucesso do Cliente torna-se essencial As relações com o público-alvo, a sua qualidade e duração, são fundamentais. Trabalhar relacionamentos de longo prazo não significa apenas que a experiência do consumidor seja satisfatória, mas também conhecê-lo para antecipar suas necessidades, estabelecendo uma boa comunicação e gerando lealdade e fidelidade que permitam que nossa empresa seja lucrativa ao longo do tempo. Com este curso Customer Success Manager você aprenderá a desenvolver habilidades básicas e essenciais para aprimorar uma experiência de usuário bem-sucedida, tanto técnica quanto interpessoal, e obter benefícios tanto para seu negócio quanto para seu público.

Instituciones educativas

260€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Compreender e compreender o conceito de “customer success manager” - Realizar uma abordagem à estratégia de Customer Success - Ser capaz de antecipar as necessidades dos nossos clientes para lhes proporcionar uma experiência satisfatória - Aprender a gerir e definir relações de qualidade e duradouras com os clientes - Estabelecer colaborações e sinergias entre diferentes departamentos - Obter uma abordagem ao marketing de relacionamento

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Com este Curso Customer Success Manager você poderá atingir seus objetivos profissionais e atuar como consultor de comunicação, gestor de comunidade, coach, gestor de marketing interno, técnico de qualidade, consultor de gestão e atendimento ao cliente, gestor de pequenas e médias empresas e, em geral, aquelas profissões em que o cliente é o centro.

Para que isso te prepara

Com este Curso Customer Success Manager você aprenderá sobre marketing de relacionamento, aplicá-lo-á em todo o organograma e será capaz de gerenciar uma experiência de cliente de sucesso em sua empresa. Além disso, você aprenderá as ferramentas que lhe permitirão fidelizar seus consumidores, reduzir a perda de interesse em sua marca, negócio, produto ou serviço e aumentar os lucros a longo prazo.

Este Curso de Customer Success Manager dirige-se, sobretudo, a profissionais que tenham um cargo de responsabilidade na área de atendimento e/ou experiência do cliente, ou que pertençam e trabalhem em áreas afins e queiram melhorar a experiência dos seus clientes para melhorar os benefícios da sua empresa. Também profissionais que gerenciam equipes de vendas.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.