CURSO DE GESTÃO DA EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR: Curso de Gestão da Experiência do Consumidor

Durante anos e especialmente com a chegada da digitalização, os consumidores desenvolveram uma extraordinária capacidade de se informarem e de serem críticos em relação aos produtos e serviços que procuram. O consumidor digital tende a comparar e contrastar as melhores ofertas, e apenas está disposto a repetir aquelas com as quais teve uma experiência que pelo menos igualou as suas expectativas. Neste Curso de Gestão da Experiência do Consumidor você terá a oportunidade de aplicar os segredos que devem ser considerados na hora de otimizar a experiência para fidelizar clientes e obter maior rentabilidade. O INESEM disponibiliza-lhe uma formação flexível, com conteúdos atuais e com uma equipa docente especializada e próxima.

- Analisar o consumidor, principalmente aqueles que transitam em ambientes digitais. - Projetar uma estratégia de experiência do cliente do zero. - Aplicar disciplinas relacionadas, como neuromarketing ou big data. - Gerencie com eficiência a usabilidade e a experiência do usuário.

Graças a este curso poderá aspirar a cargos relacionados com as áreas de marketing e comércio, especialmente aqueles relacionados com CEM ou Gestão da Experiência do Cliente. Além disso, como empreendedor, este curso irá ajudá-lo a projetar com eficácia a estratégia de gestão da experiência do cliente que apoiará o sucesso do seu negócio e o valor da sua oferta.

Este Curso Online em Gestão da Experiência do Consumidor prepara você para liderar a área de Experiência do Cliente da sua empresa. Você poderá atrair e reter clientes, melhorando seus índices de satisfação e detectando novas oportunidades. Você melhorará a imagem percebida da empresa e fará com que seus clientes recomendem sua marca a outros clientes, obtendo assim benefícios exponenciais.

Este Curso Online em Gestão da Experiência do Consumidor destina-se a recém-formados, profissionais e empresários que desejam se especializar em gestão da experiência do consumidor para melhorar seu desempenho profissional. Você melhorará sua empregabilidade, podendo demonstrar conhecimentos para aspirar a cargos de Experiência do Cliente.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.