CURSO DE GESTÃO DE CRM: Curso de Administração de CRM

Este Curso de Administração de CRM oferece treinamento especializado no assunto. Devemos saber que a atualidade, que muda rapidamente, exige que as empresas tenham agilidade, flexibilidade e capacidade de se adaptarem a novos ambientes de forma rápida e até espontânea. A concorrência num mundo cada vez mais globalizado faz com que as empresas queiram ser cada vez melhores e os sistemas de gestão ERP e CRM ajudam a atingir estes objetivos. Assim, neste Curso de Administração de CRM serão fornecidos conhecimentos suficientes para gerir o planeamento de recursos empresariais e sistemas de gestão de relacionamento com clientes e gestão de dados em sistemas ERP-CRM.

- Identificar os parâmetros de configuração e operações de manutenção do sistema operacional e gerenciador de dados em sistemas ERP-CRM, e realizar tarefas administrativas para garantir seu funcionamento, seguindo especificações técnicas e necessidades de utilização. - Identificar os processos dos diferentes sistemas ERP, CRM e data warehouse, monitorá-los e resolver incidentes que ocorram para manter a funcionalidade e desempenho do sistema, seguindo especificações técnicas e de acordo com necessidades de uso. - Descrever o funcionamento e gerenciar o sistema de transporte de objetos e componentes entre os diferentes ambientes de desenvolvimento, teste e exploração, para manter o fluxo de modificações e sua verificação antes de serem liberados para uso pelo usuário final, conforme requisitos técnicos. - Descrever a operação e lançar periodicamente os procedimentos de extração de dados que alimentam os sistemas ERP, CRM e data warehouse para manter suas informações atualizadas, seguindo especificações técnicas.

Desenvolve a sua atividade profissional na área dos sistemas informáticos e desenvolvimento de empresas ou entidades públicas ou privadas, tanto independentes como assalariadas, de qualquer dimensão, que possuam sistemas de planeamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com clientes (sistemas ERP e CRM).

Este Curso de Administração de CRM prepara você para adquirir conhecimentos suficientes para gerenciar o planejamento de recursos empresariais e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente e gerenciamento de dados em sistemas ERP-CRM.

Este Curso de Administração de CRM destina-se a todas as pessoas que tenham interesse, profissional ou pessoal, em adquirir conhecimentos de administração e programação em sistemas de planeamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com clientes, mais especificamente, com a administração do sistema operativo em sistemas ERP-CRM e a administração do gestor de dados em sistemas ERP-CRM.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.