CURSO DE MANUTENÇÃO E RECURSOS DE CRM: Técnico de Manutenção de CRM: Recursos de Negócio e Gestão de Relacionamento com o Cliente

Este curso Técnico de Manutenção de CRM: Recursos de Negócios e Gestão de Relacionamento com o Cliente oferece treinamento especializado no assunto. Devemos saber que é importante realizar os processos de instalação, configuração e administração em sistemas de planejamento de recursos empresariais e gestão de relacionamento com o cliente (sistemas ERP-CRM: Enterprise Resource Planning – Customer Relationship Management), fazendo os ajustes necessários através da programação de componentes de software, seguindo especificações de design, de forma a suportar as regras de negócio da organização, e garantindo o seu funcionamento dentro dos parâmetros organizacionais da empresa. Assim, esta unidade curricular tem como objetivo proporcionar conhecimentos em operações de manutenção e consulta de dados, processos de instalação, configuração e administração em sistemas de planeamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com clientes e no desenvolvimento de componentes de software e consultas dentro do sistema de data warehouse.

- Identificar objetos de dicionário de dados e mantê-los utilizando linguagens e ferramentas disponibilizadas por sistemas ERP-CRM, seguindo especificações de design definidas. - Criar consultas, relatórios e formulários utilizando as linguagens e ferramentas disponibilizadas pelo sistema ERP-CRM para extrair e apresentar informações dos mesmos, seguindo as especificações do projeto. - Identificar técnicas de programação e criar componentes de software para modificar ou adicionar funcionalidades ao sistema ERP-CRM utilizando ferramentas e linguagens de programação fornecidas por esses sistemas, seguindo as especificações de projeto. - Especificar as estruturas e desenvolver componentes para manipulação e recolha de informação do sistema de data warehouse em sistemas ERP-CRM, seguindo determinadas especificações técnicas e funcionais.

Desenvolve a sua atividade profissional na área dos sistemas informáticos e desenvolvimento de empresas ou entidades públicas ou privadas, tanto independentes como assalariadas, de qualquer dimensão, que possuam sistemas de planeamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com clientes (sistemas ERP CRM).

Este curso Técnico de Manutenção de CRM: Recursos de Negócios e Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente prepara você para adquirir conhecimento em manutenção de dados e operações de consulta, processos de instalação, configuração e administração em planejamento de recursos empresariais e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, e desenvolvimento de componentes de software e consultas dentro do sistema de data warehouse.

Este curso Técnico de Manutenção de CRM: Recursos de Negócio e Gestão de Relacionamento com o Cliente destina-se a todas as pessoas interessadas profissionalmente ou por motivos pessoais em adquirir conhecimentos sobre informática e comunicações, aprender a criar e manter componentes de software num sistema de planeamento de recursos de negócio e gestão de relacionamento com o cliente, e mais especificamente, interessados ​​em Manutenção de CRM: Recursos de Negócio e Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.