Curso de Pós-Graduação em Inglês para Gestão de Reclamações e Reclamações de Consumidores

Este Curso de Pós-Graduação em Inglês para Gestão de Reclamações e Reclamações de Consumidores oferece-lhe formação especializada no assunto. Devemos saber que para a área de Comércio e Marketing é muito importante aprofundar e adquirir conhecimentos de Inglês para a Gestão de Reclamações e Reclamações de Consumidores.

- Analisar dúvidas/reclamações/reclamações em matéria de consumo, obtendo dados de fontes fiáveis, para deduzir linhas de atuação e canalizá-las para os departamentos da empresa e/ou organismos competentes - Analisar os mecanismos de mediação/arbitragem para a resolução de situações de conflito em matéria de consumo de acordo com a regulamentação em vigor - Aplicar técnicas de comunicação em situações de orientação/informação ao cliente/consumidor/utilizador, tanto na gestão de reclamações e reclamações individuais, como nas referentes a terceiros. departamentos, instituições ou organizações - Aplicar técnicas de negociação em situações de reclamação de consumidores, procurando soluções consensuais entre as partes - Aplicar métodos de controlo de qualidade e melhoria dos processos de atendimento/informação ao cliente/consumidor/utilizador, para que o custo e o tempo de atendimento sejam reduzidos e o acesso à informação seja facilitado

- Analisar dúvidas/reclamações/reclamações em matéria de consumo, obtendo dados de fontes fiáveis, para deduzir linhas de atuação e canalizá-las para os departamentos da empresa e/ou organismos competentes - Analisar os mecanismos de mediação/arbitragem para a resolução de situações de conflito em matéria de consumo de acordo com a regulamentação em vigor - Aplicar técnicas de comunicação em situações de orientação/informação ao cliente/consumidor/utilizador, tanto na gestão de reclamações e reclamações individuais, como nas referentes a terceiros. departamentos, instituições ou organizações - Aplicar técnicas de negociação em situações de reclamação de consumidores, procurando soluções consensuais entre as partes - Aplicar métodos de controlo de qualidade e melhoria dos processos de atendimento/informação ao cliente/consumidor/utilizador, para que o custo e o tempo de atendimento sejam reduzidos e o acesso à informação seja facilitado

Esta Pós-Graduação em Inglês para Gestão de Reclamações e Reclamações de Consumidores prepara-o para adquirir conhecimentos específicos dentro da área, desenvolvendo no aluno as competências para atuar profissionalmente no setor, e mais especificamente em Inglês para Gestão de Reclamações e Reclamações de Consumidores.

Este Curso de Pós-Graduação em Inglês para Gestão de Reclamações e Reclamações de Consumidores destina-se a todas as pessoas interessadas na área do Comércio e Marketing e que pretendam especializar-se em Inglês para Gestão de Reclamações e Reclamações de Consumidores.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.