Name: CURSO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM TRANSPORTES: Pós-Graduação em Relacionamento com Clientes e Riscos Ocupacionais em Transportes en Brasil
Brand: EDUCA
SKU: 170312-2002
Availability: InStock

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Definir o enquadramento económico do transporte rodoviário e a organização do mercado, bem como a sua influência na esfera económica e social. - Definir o enquadramento social do transporte rodoviário, explicando a sua regulamentação geral e a regulamentação específica do transporte de mercadorias e passageiros. - Descrever e explicar os procedimentos derivados da aplicação da regulamentação em vigor contida no quadro jurídico básico do transporte rodoviário, relacionando as infrações mais comuns com as sanções estabelecidas na legislação. - Explicar a importância de adotar atitudes positivas durante o desenvolvimento do trabalho, mantendo comportamentos que contribuam para a valorização da imagem de marca da empresa. - Aplicar técnicas de atendimento ao cliente nas relações comerciais de transporte rodoviário e resolução de reclamações e incidentes. - Identificar os acidentes e riscos mais comuns nas operações de transporte, carga e descarga de mercadorias e diversas operações específicas da área dos transportes. - Analisar os procedimentos de prevenção de riscos na atuação do departamento de trânsito e determinar ações preventivas e de proteção à saúde e segurança. - Aplicar medidas de prevenção de riscos e acidentes nas operações de transporte de acordo com as normas e recomendações vigentes.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

- Definir o enquadramento económico do transporte rodoviário e a organização do mercado, bem como a sua influência na esfera económica e social. - Definir o enquadramento social do transporte rodoviário, explicando a sua regulamentação geral e a regulamentação específica do transporte de mercadorias e passageiros. - Descrever e explicar os procedimentos derivados da aplicação da regulamentação em vigor contida no quadro jurídico básico do transporte rodoviário, relacionando as infrações mais comuns com as sanções estabelecidas na legislação. - Explicar a importância de adotar atitudes positivas durante o desenvolvimento do trabalho, mantendo comportamentos que contribuam para a valorização da imagem de marca da empresa. - Aplicar técnicas de atendimento ao cliente nas relações comerciais de transporte rodoviário e resolução de reclamações e incidentes. - Identificar os acidentes e riscos mais comuns nas operações de transporte, carga e descarga de mercadorias e diversas operações específicas da área dos transportes. - Analisar os procedimentos de prevenção de riscos na atuação do departamento de trânsito e determinar ações preventivas e de proteção à saúde e segurança. - Aplicar medidas de prevenção de riscos e acidentes nas operações de transporte de acordo com as normas e recomendações vigentes.

Para que isso te prepara

No domínio da logística comercial e da gestão de transportes, é fundamental conhecer os diferentes riscos e perigos a que os trabalhadores estão expostos, a fim de prevenir qualquer incidente indesejado. Assim, o principal objetivo desta unidade curricular é dotar os alunos dos conhecimentos necessários para organizar, planear e gerir a operação do transporte rodoviário de mercadorias a nível nacional, comunitário e/ou internacional, adaptando o serviço à regulamentação de transporte em vigor, e às necessidades dos clientes, no quadro dos objetivos e processos estabelecidos pela direção da empresa. em condições seguras e cumprindo a normativa vigente em matéria de prevenção de riscos laborais e gestão ambiental, bem como determinar a importância da relação estabelecida com os clientes das mercadorias transportadas.

Este curso destina-se a todas as pessoas do sector da logística comercial e gestão de transportes que, pela sua profissão ou interesse pessoal, pretendam adquirir conhecimentos relacionados com as diferentes operações realizadas nas diferentes fases do transporte rodoviário de mercadorias a nível nacional, comunitário e/ou internacional com critérios de qualidade, segurança e respeito pelo ambiente.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo. Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades. Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.

CURSO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM TRANSPORTES: Pós-Graduação em Relacionamento com Clientes e Riscos Ocupacionais em Transportes

Detalhes a ter em conta

Objetivos

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Para que isso te prepara

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