Curso de Satisfação do Cliente, Qualidade e Atendimento a Reclamações por Telefone

Este Curso de Satisfação do Cliente, Qualidade e Resposta a Reclamações Telefônicas oferece treinamento especializado no assunto. Com a conclusão deste Curso de Satisfação do Cliente, Qualidade e Resposta a Reclamações Telefónicas da Família de Profissionais de Marketing e Comunicação e mais especificamente da área de conhecimento de Marketing e Relações Públicas, o aluno estudará os conceitos básicos e específicos da referida disciplina. Faça este treinamento e especialize-se em Satisfação do Cliente, Qualidade e Atendimento a Reclamações por Telefone.

- Adquirir conhecimentos dos sistemas de gestão da qualidade da norma ISO 9000 e dos diferentes procedimentos relativos ao atendimento ao cliente e ao atendimento telefónico.

Marketing e Comunicação / Marketing e Relações Públicas

Este Curso de Satisfação do Cliente, Qualidade e Atendimento a Reclamações Telefônicas prepara você para se especializar em Satisfação do Cliente, Qualidade e Atendimento a Reclamações Telefônicas dentro da Família Profissional de Marketing e Comunicação e mais especificamente na área de conhecimento de Marketing e Relações Públicas, tudo com o único objetivo de: Adquirir conhecimento dos sistemas de gestão da qualidade da norma ISO 9000 e dos diferentes procedimentos em relação ao tratamento do cliente e atendimento telefônico.

Este Curso sobre Satisfação do Cliente, Qualidade e Atendimento a Reclamações Telefónicas destina-se a todas as pessoas interessadas em especializar-se nesta disciplina correspondente à Família Profissional de Marketing e Comunicação e mais especificamente na Área de Conhecimento de Marketing e Relações Públicas e que pretendam especializar-se em Satisfação do Cliente, Qualidade e Atendimento a Reclamações Telefónicas.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.