Curso MF0263-3 Ações Comerciais e Reservas

No mundo da hotelaria e do turismo, mais concretamente, em relação aos aspectos fundamentais do alojamento, é fundamental saber gerir o serviço de recepção, de acordo com o planeamento geral do estabelecimento de alojamento, desenvolvendo e garantindo a correcta prestação dos seus próprios serviços e a execução das acções comerciais. Portanto, ao concluir este curso, você obterá os conhecimentos necessários para executar e controlar o desenvolvimento de ações comerciais.

- Analisar os processos administrativos de reservas de quartos e outros serviços de alojamento. - Analisar informação sobre o mercado turístico que permita estimar a situação, evolução e tendências do setor do alojamento. - Analisar os componentes de um plano de marketing, adaptando-os a uma empresa de serviços turísticos. - Reconhecer diferentes estratégias de comunicação comercial adequadas às empresas de serviços turísticos para a sua aplicação no plano de marketing. - Reconhecer técnicas de venda, aplicando as adequadas aos diferentes tipos de utilizadores de serviços de alojamento e suportes de comunicação.

Exerce a sua atividade em todo o tipo de hotéis e outros alojamentos turísticos como motéis, spas, apartamentos turísticos, parques de campismo, cidades de férias, estabelecimentos de turismo rural, etc. Tem também ponto de venda em determinadas entidades dedicadas à distribuição turística, como centros de reservas, sistemas de distribuição, representantes de prestadores de serviços, etc.

Este curso proporcionará aos alunos os conhecimentos necessários para executar e controlar o desenvolvimento de ações comerciais.

Este curso destina-se a todas aquelas pessoas que, pelas suas funções profissionais ou interesse pessoal, pretendam adquirir conhecimentos relacionados com o mundo da hotelaria e do turismo, na área profissional do alojamento, concretamente, nos aspectos relativos ao acolhimento em alojamento.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.