Curso MF0265-3 Departamento Gestão da Área de Alojamento

No mundo da hotelaria e do turismo, mais concretamente, em relação aos aspectos fundamentais do alojamento, é fundamental saber gerir o serviço de recepção, de acordo com o planeamento geral do estabelecimento de alojamento, desenvolvendo e garantindo a correcta prestação dos seus próprios serviços e a execução das acções comerciais. Assim, ao concluir este curso, obterá os conhecimentos necessários para gerir departamentos na área de alojamento.

- Analisar a função e o processo de planeamento de negócios e definir planos adequados às áreas e departamentos de alojamento. - Analisar a gestão e controlo orçamental no âmbito das áreas de alojamento de estabelecimentos turísticos e não turísticos, identificar custos e elaborar orçamentos económicos que permitam estabelecer programas de ação. - Analisar as estruturas organizacionais e funcionais típicas dos diferentes tipos de alojamento e o seu ambiente de relações internas e externas. - Analisar os métodos de definição de cargos e seleção de pessoal adequado para áreas e departamentos de alojamento. - Analisar a função de gestão da integração de pessoal. - Analisar e utilizar técnicas de gestão de pessoas aplicáveis ​​em departamentos da área de alojamento. - Analisar sistemas e planos de qualidade aplicáveis ​​a empresas de hotelaria e turismo. - Definir ou realizar processos de controlo de qualidade de serviços e produtos de hotelaria e turismo. - Avaliar os resultados dos dados obtidos durante os processos de controlo de produtos ou serviços no sector da hotelaria e turismo.

Exerce a sua atividade em todo o tipo de hotéis e outros alojamentos turísticos como motéis, spas, apartamentos turísticos, parques de campismo, cidades de férias, estabelecimentos de turismo rural, etc. Tem também ponto de venda em determinadas entidades dedicadas à distribuição turística, como centros de reservas, sistemas de distribuição, representantes de prestadores de serviços, etc.

Este curso proporcionará aos alunos os conhecimentos necessários à gestão de departamentos na área do alojamento.

Este curso destina-se a todas aquelas pessoas que, pelas suas funções profissionais ou interesse pessoal, pretendam adquirir conhecimentos relacionados com o mundo da hotelaria e do turismo, na área profissional do alojamento, concretamente, nos aspectos relativos à gestão de departamentos na área do alojamento.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.