Curso Prático de Tratamento de Reclamações, Reclamações e Outros Tipos de Incidentes em Inglês

No mundo da administração e gestão é necessário conhecer as diferentes áreas de marketing e administração de produtos e serviços financeiros dentro da área profissional de finanças e seguros. Assim, este curso tem como objetivo fornecer os conhecimentos necessários ao atendimento e processamento de sugestões, dúvidas, reclamações e reclamações de clientes de serviços financeiros. Atualmente, no mundo do comércio e do marketing é muito importante conhecer os diferentes processos pelos quais se realiza a gestão e o controle da logística e do transporte. Portanto, este curso tem como objetivo fornecer os conhecimentos necessários para saber inglês profissional para logística e transporte internacional. Este Curso Online para Tratamento de Reclamações, Reclamações e outros tipos de Incidentes em Inglês oferece treinamento básico sobre o assunto.

- Aplicar técnicas de comunicação em situações de atendimento e/ou aconselhamento, na gestão de sugestões e dúvidas. - Aplicar técnicas de resolução de conflitos em situações de reclamações relativas a produtos e serviços em entidades financeiras, procurando soluções consensuais entre as partes. - Conversar de forma fluente e espontânea, expressando opiniões diversas, em diversas situações, formais e informais, típicas de operações logísticas e de transporte: visitas a clientes, gestão e negociação de operações com clientes/fornecedores. - Produzir mensagens orais com fluência, detalhamento e clareza, estabelecendo condições de atuação.

Operadoras de centrais telefônicas, teleoperadoras, recepcionistas-telefonistas em escritórios, em geral.

Este Curso Online para Tratamento de Reclamações, Reclamações e outros tipos de Incidentes em Inglês prepara o aluno para desempenhar suas funções, como funcionário, em empresas de qualquer setor, colaborando nas atividades de abastecimento, otimizando recursos, custos e prazos de entrega dentro do departamento de produção, compras e/ou logística.

Este Curso Online de Tratamento de Reclamações, Reclamações e outros tipos de Incidentes em Inglês destina-se a todas aquelas pessoas que se dedicam ao mundo do comércio e marketing e que pretendem obter conhecimentos relacionados com o inglês profissional para logística e transporte internacional.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.