Name: Curso Prático de Tratamento de Reclamações, Reclamações e Outros Tipos de Incidentes em Inglês en Brasil
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
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Curso Prático de Tratamento de Reclamações, Reclamações e Outros Tipos de Incidentes em Inglês

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Objetivos

Conteúdo

Oportunidades

Para que isso te prepara

Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Aplicar técnicas de comunicação em situações de atendimento e/ou aconselhamento, na gestão de sugestões e dúvidas. - Aplicar técnicas de resolução de conflitos em situações de reclamações relativas a produtos e serviços em entidades financeiras, procurando soluções consensuais entre as partes. - Conversar de forma fluente e espontânea, expressando opiniões diversas, em diversas situações, formais e informais, típicas de operações logísticas e de transporte: visitas a clientes, gestão e negociação de operações com clientes/fornecedores. - Produzir mensagens orais com fluência, detalhamento e clareza, estabelecendo condições de atuação.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Operadoras de centrais telefônicas, teleoperadoras, recepcionistas-telefonistas em escritórios, em geral.

Para que isso te prepara

Este Curso Online para Tratamento de Reclamações, Reclamações e outros tipos de Incidentes em Inglês prepara o aluno para desempenhar suas funções, como funcionário, em empresas de qualquer setor, colaborando nas atividades de abastecimento, otimizando recursos, custos e prazos de entrega dentro do departamento de produção, compras e/ou logística.

Este Curso Online de Tratamento de Reclamações, Reclamações e outros tipos de Incidentes em Inglês destina-se a todas aquelas pessoas que se dedicam ao mundo do comércio e marketing e que pretendem obter conhecimentos relacionados com o inglês profissional para logística e transporte internacional.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.

Certificación

GRAU emitido pela EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, membro da AEEN (Associação Espanhola de Escolas de Negócios) e reconhecido pela excelência acadêmica em educação online pelo QS World University Rankings

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Somos conscientes del esfuerzo que muchas familias realizan para que sus hijos/as reciban una buena educación. Por ello, tenemos una beca del 20% para aquellas familias formadas por tres o más descendientes. Imprescindible presentar el documento que acredita dicha condición.