CURSO PRÁTICO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE: Curso Prático: Atendimento ao Cliente

Lidar com os clientes é um dos aspectos mais importantes para uma empresa, principalmente aquelas empresas cujos benefícios são determinados diretamente pelos usuários. O tratamento correto, a sua satisfação e os seus investimentos futuros dependem em grande parte da qualidade com que são tratados. É preciso estar preparado para situações agradáveis ​​em que o relacionamento com o cliente possa ser fluido e outras situações em que reclamações e reclamações tenham que ser tratadas como merecem. Assim, este curso pretende proporcionar os conhecimentos necessários para fazer face a estas situações, face a um público variável e às suas necessidades, sempre a partir de uma posição profissional. Este curso visa adquirir estas competências e conhecimentos para aplicá-los num campo estritamente profissional, mas também no campo pessoal.

- Conhecer o papel da comunicação no atendimento ao cliente e como adaptá-la em função das necessidades da empresa. - Conhecer a importância da atenção adequada do serviço para atender às demandas dos clientes. - Conhecer as diferentes estratégias de atendimento que existem para cada tipo de empresa.

Recepcionista, Assessora, Relações Públicas, Comercial, Atendimento ao Usuário, Telefonista, Publicitária, Balconista, Instrutora, Comunicação, Orientação ao Cliente, Vendedora.

Este curso prepara você para conhecer os conceitos e habilidades necessários para enfrentar uma situação de trabalho voltada ao público, atendendo reclamações e necessidades dos clientes que devem ser atendidas o mais rápido possível e com a maior eficiência possível. Em suma, este curso fornece os conhecimentos necessários para prestar atendimento ao cliente em diversos contextos.

Este curso destina-se a pessoas interessadas em comunicação e atendimento ao cliente, ensinando as diferentes estratégias que existem para cada tipo de empresa, com o objetivo de poder cobrir as necessidades e exigências básicas do cliente.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.