Curso Recepcionista-Telefonista em Escritórios

Atualmente no mundo da administração e gestão e na área profissional de gestão de informação e comunicação, mais especificamente nas atividades administrativas de relacionamento com o cliente, é muito importante conhecer os diferentes processos de comunicação e atendimento ao cliente que devem ser realizados em cada situação. Através deste curso de recepcionista, são oferecidos aos alunos os conhecimentos adequados para receber visitas de clientes internos e externos da organização, canalizar comunicações orais aos destinatários apropriados, gerir o registo e distribuição de comunicações escritas recebidas ou emitidas, etc.

Dentre os objetivos do curso de recepcionista destacamos: - Realizar técnicas de recepção e comunicação. - Desempenhar funções de atendimento ao cliente no processo comercial.

Recepcionista-telefonista em escritórios.

Graças a este curso de recepcionista poderá adquirir as competências e aptidões adequadas para realizar o processo de atendimento ao cliente tanto por telefone como pessoalmente na recepção do escritório, especializando-se em tarefas como canalizar e distribuir comunicações ou redigir documentos informativos ou comunicativos.

Este curso de recepcionista dirige-se a todas aquelas pessoas que se dedicam ao mundo da administração e gestão, mais especificamente em atividades administrativas de relacionamento com clientes, dentro da área profissional de gestão de informação e comunicação que pretendem obter conhecimentos relacionados com técnicas de recepção e comunicação.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.