Curso Superior Universitário em Tecnologias Aplicadas à Venda e ao Atendimento ao Cliente (Licenciatura + 8 Créditos ECTS)

Bem-vindo ao Curso de Tecnologias Aplicadas a Vendas e Atendimento ao Cliente! Hoje, as vendas e o atendimento ao cliente passaram por uma transformação radical graças à tecnologia. As empresas procuram profissionais treinados que não apenas entendam o conceito de vendas e comunicação empresarial, mas também saibam como identificar as necessidades dos clientes e lidar com a comunicação empresarial de forma eficaz. Este curso foi desenvolvido para fornecer as ferramentas necessárias para se destacar em um setor em expansão e com alta demanda de mão de obra. Oferecemos-lhe um tour completo que abrange desde as qualidades do vendedor até a importância do atendimento ao cliente e da qualidade do serviço. Além disso, você aprenderá a administrar a interculturalidade, os direitos humanos e a resolução de conflitos, bem como a responder reclamações e reclamações por telefone. Após a conclusão, você será capaz de lidar com situações de vendas complexas e fornecer atendimento ao cliente excepcional. Por que nos escolher? Este curso é ministrado online, permitindo que você aprenda no seu próprio ritmo e em qualquer lugar. Você não adquirirá apenas habilidades técnicas, mas também habilidades sociais essenciais para o sucesso nesta área. Cadastre-se agora e leve sua carreira para o próximo nível!

- Conhecer o conceito de vendas e aplicar técnicas eficazes de comunicação empresarial. - Identificar as necessidades do cliente para personalizar estratégias de vendas. - Desenvolver qualidades pessoais e profissionais essenciais num vendedor. - Implementar processos de comunicação comercial que otimizem a experiência do cliente. - Avaliar a importância do atendimento ao cliente para reter e atrair novos clientes. - Garantir qualidade no atendimento ao cliente através de práticas e protocolos adequados. - Lidar com situações de resolução de conflitos e reclamações telefónicas.

- Consultor de vendas em empresas de varejo - Representante de atendimento em call centers - Coordenador de atendimento em setores como bancos e telecomunicações - Especialista em resolução de conflitos e interculturalidade - Executivo de vendas B2B - Consultor em comunicação comercial e empresarial - Responsável pela qualidade no atendimento ao cliente

O Curso de Tecnologias Aplicadas a Vendas e Atendimento ao Cliente prepara você para identificar e satisfazer as necessidades dos clientes de forma eficaz, melhorando suas habilidades de comunicação empresarial e comercial. Você aprenderá a desenvolver qualidades essenciais como vendedor, lidará com técnicas avançadas de atendimento ao cliente e qualidade e será treinado para resolver conflitos e gerenciar reclamações interculturalmente. Este curso constitui uma formação complementar e não habilita ao exercício profissional.

O Curso de Tecnologias Aplicadas a Vendas e Atendimento ao Cliente é direcionado a profissionais e graduados do setor de vendas e atendimento ao cliente que desejam aprimorar suas habilidades em comunicação empresarial, identificar as necessidades dos clientes e oferecer um serviço de qualidade. Este curso constitui uma formação complementar e não habilita ao exercício profissional.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.