Curso Tutorial de Atendimento ao Cliente e Técnicas de Atendimento Pós-Venda

O atendimento ao cliente é um dos principais pilares da competitividade das empresas no novo século. Dependendo do âmbito, tipo de comunicação, importância, urgência..., etc. Um ou outro meio será utilizado para aumentar a qualidade comercial da empresa, facilitando também aos seus membros o desenvolvimento das suas competências, a aprendizagem da utilização das ferramentas à sua disposição e a melhoria constante do serviço ao cliente, com o objetivo final de alcançar a satisfação total do cliente.

- Aprenda as diferentes técnicas básicas de atendimento ao cliente. - Gerenciar corretamente o atendimento ao cliente com qualidade em uma empresa. - Acompanhar o cliente, utilizando também diferentes estratégias de fidelização. - Resolver quaisquer conflitos que possam surgir e gerir reclamações e reclamações.

Profissionais ligados ao Comércio, Marketing, Atendimento Individualizado, Vendas, etc. que tenham interesse em Qualidade de Serviço e Atendimento ao Cliente.

Este curso online prepara você para aprender as diferentes técnicas de atendimento e serviço pós-venda, aprendendo também como prestar um serviço de boa qualidade e sabendo acompanhar o cliente e responder a todos os conflitos que possam surgir.

Profissionais dedicados a tarefas relacionadas ao atendimento e atendimento individualizado, interessados ​​em estudar técnicas de abordagem ao cliente. Além disso, qualquer pessoa interessada em conhecer as qualidades para prestar um serviço de qualidade.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.