Curso UF0050 Gestão de Reservas de Quartos e Outros Serviços de Alojamento

No mundo da hotelaria e do turismo, mais concretamente, em relação aos aspectos fundamentais do alojamento, é fundamental saber gerir o serviço de recepção, de acordo com o planeamento geral do estabelecimento de alojamento, desenvolvendo e garantindo a correcta prestação dos seus próprios serviços e a execução das acções comerciais. Assim, ao concluir este curso, obterá os conhecimentos necessários para gerir reservas de quartos e outros serviços de alojamento.

- Descrever os objetivos, funções e tarefas do pessoal de reservas. - Identificar fontes e procedimentos de reserva. - Interpretar a oferta, contratos e condições acordadas com as fontes de reserva. - Identificar os diferentes preços e taxas, os seus aspectos legais e as garantias necessárias. - Manusear corretamente programas informáticos específicos de reserva e documentos utilizados nos processos de reserva. - Identificar a documentação das reservas para informação aos restantes departamentos e posterior arquivamento. - Em casos práticos: interpretar a situação de um estabelecimento a partir do estado das reservas e deduzir ações.

Exerce a sua atividade em todo o tipo de hotéis e outros alojamentos turísticos como motéis, spas, apartamentos turísticos, parques de campismo, cidades de férias, estabelecimentos de turismo rural, etc. Tem também ponto de venda em determinadas entidades dedicadas à distribuição turística, como centros de reservas, sistemas de distribuição, representantes de prestadores de serviços, etc.

Esta formação está de acordo com o itinerário formativo da Unidade Formativa UF0050 Gestão de Reservas de Quartos e Outros Serviços de Alojamento, certificando a aprovação nas diferentes Unidades de Competência nela incluídas, e visa a acreditação das Competências profissionais adquiridas através da experiência profissional e da formação não formal, através das quais optará pela obtenção do correspondente Certificado de Profissionalismo, através dos respetivos editais publicados pelas diferentes Comunidades. Autónoma, bem como o próprio Ministério do Trabalho (Real Decreto 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve a organização do Sistema de Formação Profissional e estabelece um procedimento permanente de acreditação de competências profissionais adquiridas através da experiência profissional ou da formação não formal).

Este curso destina-se a todas aquelas pessoas que, pelas suas funções profissionais ou interesse pessoal, pretendam adquirir conhecimentos relacionados com o mundo da hotelaria e do turismo, na área profissional de recepção de alojamento, mais especificamente no que diz respeito à gestão de reservas de quartos e outros serviços de alojamento.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.