Curso UF1883 Instalação de Sistemas ERP-CRM

É importante realizar os processos de instalação, configuração e administração em sistemas de planejamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com o cliente (sistemas ERP-CRM: Enterprise Resource Planning – Customer Relationship Management), realizando os ajustes necessários através da programação dos componentes de software, seguindo especificações de design, de forma a suportar as regras de negócio da organização, e garantindo o seu funcionamento dentro dos parâmetros organizacionais da empresa. Portanto, este curso tem como objetivo proporcionar conhecimentos na instalação de sistemas operacionais e gerenciadores de dados em sistemas ERP e CRM.

- Identificar as funcionalidades e parâmetros de configuração e instalar o sistema ERP para posterior exploração, seguindo modelos de implementação e utilizando manuais de instalação e configuração. - Distinguir as funções e características gerais dos sistemas ERP para decidir as opções que surgem durante a sua instalação, recorrendo a esquemas e diagramas. - Distinguir os serviços de acesso de clientes e seus parâmetros de configuração, para ligação dos utilizadores ao sistema ERP. - Especificar os parâmetros de funcionalidade e configuração e instalar o sistema CRM para posterior exploração, seguindo modelos de implementação e utilizando manuais de instalação e configuração. - Identificar os diferentes componentes e módulos de um sistema CRM (mobilidade e call center, entre outros) para lhe agregar as diferentes funcionalidades, definindo diferentes tipos de implementação.

Desenvolve a sua atividade profissional na área dos sistemas informáticos e desenvolvimento de empresas ou entidades públicas ou privadas, tanto independentes como assalariadas, de qualquer dimensão, que possuam sistemas de planeamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com clientes (sistemas ERP e CRM).

Esta formação enquadra-se no itinerário formativo da Unidade Formativa UF1883 Instalação de sistemas ERP-CRM, certificando a aprovação nas diferentes Unidades de Competência nela incluídas, e visa a acreditação das Competências profissionais adquiridas através da experiência profissional e da formação não formal, através das quais será elegível à obtenção do correspondente Certificado de Profissionalismo, através dos respetivos editais publicados pelas diferentes Comunidades Autónomas, bem como pelo próprio Ministério do Trabalho. (Real Decreto 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve a organização do Sistema de Formação Profissional e estabelece um procedimento permanente de acreditação de competências profissionais adquiridas através da experiência profissional ou da formação não formal).

Este curso destina-se a todas as pessoas com interesse profissional ou pessoal em informática e comunicação. Interessado em aprender como instalar e configurar sistemas de planejamento de recursos empresariais e gerenciamento de relacionamento com o cliente e, mais especificamente, na instalação de sistemas operacionais e gerenciadores de dados em sistemas ERP-CRM.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.