Diploma em Experiência do Cliente
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Plano de estudo
Resumo
Considerando que o cliente deve ser o centro da estratégia de qualquer marca, uma boa gestão de clientes é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Graças a este Diploma em Experiência do Cliente você poderá gerenciar clientes profissionalmente de um ponto de vista inovador. O resultado será uma boa experiência do usuário e fidelização do cliente. Você poderá ter mais informações sobre os clientes para poder oferecer soluções para seus problemas e criar produtos focados em suas necessidades. Este programa permite desenvolver estratégias focadas no cliente com propostas de valor exclusivas. Torne-se um profissional especialista capaz de redesenhar a experiência do usuário e melhorar o atendimento ao cliente.
Objetivos
Oportunidades profissionais
Para preparar você
Este Diploma em Experiência do Cliente prepara você para melhorar o relacionamento com os clientes e criar experiências inovadoras. Você será capaz de aumentar a fidelidade do cliente e promover a fidelidade à marca. Você adquirirá novas habilidades para um conhecimento profundo do cliente, suas necessidades e motivações. Você poderá criar propostas de valor únicas e definir novos produtos e serviços com foco no cliente.
A quem se destina?
Este Diploma em Experiência do Cliente destina-se a profissionais de marketing, profissionais do departamento de vendas, bem como profissionais que atuam na gestão e atendimento ao cliente. É também um complemento perfeito para gestores de empresas e empreendedores que pretendem lançar a sua própria ideia de negócio.
Nossa metodologia combina tecnologia, pedagogia e empatia para um aprendizado sob medida para você.
Você dita o ritmo, decide o caminho e a inteligência artificial te acompanha para que você aprenda melhor, com sentido e propósito.
Aprendizagem verdadeiramente personalizada
Seu estilo, interesses e nível definem o percurso. Você é o ponto de partida.
Construtivismo em ação
Explore, experimente e aplique. Aprender significa compreender, não memorizar.
IA que acompanha você, não direciona você
PHIA, nosso assistente de inteligência artificial orienta você sem limitar sua autonomia.
Avaliação sem pressão
Feedback contínuo e adaptativo. Porque aprender é um processo, não um número.
Certificação
Diploma em Experiência do Cliente com 150 horas emitido pela Euroinnova International Online Education e SEK University
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