Diploma em Experiência do Cliente
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Plano de estudo
Resumo
Hoje, as empresas competem ferozmente para oferecer a melhor experiência aos seus clientes. Torne-se um especialista em entender suas necessidades e desejos para se destacar neste mercado em franca expansão! O Diploma em Experiência do Cliente irá fornecer-lhe as competências e conhecimentos necessários para criar experiências que fidelizem o cliente, bem como para criar estratégias inovadoras que cativem o seu público. A demanda por profissionais especializados em Customer Experience não para de crescer e você pode fazer parte dessa revolução! Aprenda a se diferenciar e fidelize seus clientes, prepare-se para ter sucesso no mundo do trabalho! Cadastre-se agora e seja o líder que as empresas precisam na era digital!
Objetivos
Oportunidades profissionais
Para preparar você
O Diploma em Experiência do Cliente prepara você para analisar as necessidades e expectativas dos clientes, desenvolver estratégias eficazes de fidelização e gerenciar experiências memoráveis. Você aprenderá a implementar processos de melhoria contínua, utilizar ferramentas tecnológicas para gerenciar a experiência do cliente e avaliar a eficácia das estratégias implementadas.
A quem se destina?
O Diploma em Experiência do Cliente é destinado a profissionais de marketing, vendas e atendimento ao cliente que desejam se aprofundar em estratégias para melhorar a experiência do cliente. Indicado para quem busca dominar a gestão de relacionamento com o cliente, personalização de serviços e fidelização.
Nossa metodologia combina tecnologia, pedagogia e empatia para um aprendizado sob medida para você.
Você dita o ritmo, decide o caminho e a inteligência artificial te acompanha para que você aprenda melhor, com sentido e propósito.
Aprendizagem verdadeiramente personalizada
Seu estilo, interesses e nível definem o percurso. Você é o ponto de partida.
Construtivismo em ação
Explore, experimente e aplique. Aprender significa compreender, não memorizar.
IA que acompanha você, não direciona você
PHIA, nosso assistente de inteligência artificial orienta você sem limitar sua autonomia.
Avaliação sem pressão
Feedback contínuo e adaptativo. Porque aprender é um processo, não um número.
Certificação
Diploma em Experiência do Cliente emitido pela San Mateo University Foundation em colaboração com Euroinnova International Online Education
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