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380 horas
Espanhol
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Diploma em Sistemas de Gestão da Qualidade e Auditorias
Suporte multilíngue
Certificado digital incluído
Assistente Phia
- Conhecer a origem da norma ISO 9001 e dos sistemas de gestão da qualidade. - Conhecer a evolução histórica dos modelos de gestão da qualidade. - Que o aluno conheça as principais vantagens derivadas da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade. - Conhecer a estrutura da ISO 9001 e os seus requisitos de aplicação. - Dar a conhecer os principais documentos que fazem parte do sistema, segundo a norma ISO 9001. - Descrever o processo de auditoria, nas suas diferentes fases. - Que o aluno seja capaz de implementar, no futuro, um SGQ, baseado na norma ISO. - Avaliar corretamente os diferentes Sistemas Integrados da Qualidade. - Dominar os princípios e práticas de auditoria de sistemas de gestão. - Compreender a finalidade e o âmbito de aplicação dos requisitos das normas em relação aos auditores e auditorias. - Planejar e organizar uma auditoria para que ela impacte os resultados da unidade e atenda aos requisitos da norma. - Compreender as responsabilidades dos auditores, auditados e clientes, incluindo o código de ética. - Aprender a avaliar se os processos estão alinhados com a estratégia da organização e detectar aqueles que não estão a ser executados, mas que se feitos teriam um claro impacto nos resultados. - Avaliar e comunicar os resultados através da elaboração de um relatório de auditoria que visa maximizar os resultados do negócio. - Conhecer as vantagens da integração de sistemas. - Requisitos comuns integráveis dos sistemas de gestão. - Manutenção e controle de um sistema de gestão integrado. - Benefícios e custos das auditorias. - Tipos de auditorias. - Objectivo da auditoria. - Metodologia de auditoria. - Conhecer a abordagem à integração de sistemas de gestão. - Normas e documentação do sistema integrado. - Integração de diferentes sistemas. - Auditoria do sistema de gestão integrado. - Sistema integrado de análise de custos.
1. Técnico na área de Gestão da Qualidade e Excelência. 2. Técnico na área de Gestão Ambiental. 3. Técnico na área de Sistemas Integrados de Gestão. 4. Auditor interno e externo.
O Diploma em Sistemas de Gestão da Qualidade e Auditorias prepara o aluno para: Gestão da Qualidade • Sistemas da Qualidade: Projetar, implementar e gerenciar sistemas de gestão da qualidade, como ISO 9001. • Melhoria Contínua: Aplicar ferramentas e técnicas para melhoria contínua em processos e produtos. Auditorias de Qualidade • Auditorias Internas e Externas: Planejar e executar auditorias de sistemas de gestão da qualidade. • Regulamentos e Padrões: Compreender e aplicar normas e padrões internacionais de qualidade. Ferramentas e Métodos de Qualidade • Ferramentas de Gestão: Utilização de ferramentas como Six Sigma, Lean e outros métodos de qualidade. • Análise e Solução de Problemas: Técnicas para identificar, analisar e resolver problemas de qualidade. Desenvolvimento Profissional • Rede de Contactos: Estabelecer contactos profissionais na área da qualidade. • Experiência Prática: Participação em projetos e práticas para aplicação dos conhecimentos adquiridos.
