Master Key Account Manager + Diploma Universitário (+6 Créditos ECTS)

A figura do key account manager ganha cada vez mais importância no âmbito empresarial, devido ao papel que desempenha na gestão das contas-chave da empresa. Graças ao mestrado em gestor de contas chave com formação universitária, pretende-se oferecer aos alunos os conhecimentos e competências profissionais necessários em termos de negociação, gestão de vendas e fidelização de clientes para o desempenho das funções do cargo.

Dentre os objetivos do master key account manager destacamos: - Conhecer a importância do marketing e suas ferramentas nas organizações atuais, suas principais características, as do mercado, e os aspectos que provocam as mudanças que nele ocorrem. - Aumentar a capacidade no domínio da gestão de marketing, de forma a evitar a estagnação, promovendo a reciclagem em matéria laboral. - Conhecer as características das diversas aplicações de marketing existentes, de forma a levar a cabo uma estratégia comercial adequada. - Saiba o que é o key account manager e quais são suas funções. - Saber como é o processo de gestão e quais são as funções da gestão na empresa. - Aprenda a realizar uma análise de mercado e carteira de clientes, para identificar contas-chave. - Conhecer os aspectos mais importantes da fidelização e da experiência do cliente. - Saber o que é negociação comercial e suas técnicas mais relevantes. - Aprenda a organizar e controlar a equipe de vendas. - Desenvolver as competências de liderança mais relevantes na área comercial. - Conhecer as ferramentas necessárias para realizar uma venda satisfatória. - Promova as características de um bom vendedor. - Estudar a psicologia do consumidor e do próprio vendedor. - Desenvolver (ou fortalecer) determinados conhecimentos relacionados com vendas e mercado. - Melhorar o atendimento e atenção ao cliente. - Saber como melhorar nosso ponto de venda. - Desenvolver inúmeras competências sociais que nos aproximam do cliente. - Saber atuar como bons vendedores em vendas, desenvolvimento e pós-venda. - Conhecer a natureza da equipe de vendas. - Exercer liderança na equipe comercial. - Aplicar técnicas para motivar a equipe de vendas. - Conhecer as técnicas de comunicação em vendas.

Comercial, vendas, marketing, etc.

Através deste mestrado online em gerente de contas-chave você poderá adquirir as habilidades e conhecimentos adequados para desempenhar profissionalmente as funções do cargo. Para isso, você aprenderá a analisar tanto o mercado quanto a carteira atual de clientes, para identificar quais são as contas-chave da empresa. A partir desta análise, você aprenderá a desenvolver um plano de vendas adequado a cada cliente, realizando as técnicas de negociação comercial e fidelização de clientes adequadas a cada caso. Além disso, você aprenderá a gerenciar a equipe de vendas da organização.

Este key account manager master destina-se a profissionais, licenciados e estudantes da área de marketing e comunicação, que pretendem especializar-se para aceder a um dos perfis profissionais mais procurados atualmente no mundo do marketing. Da mesma forma, destina-se a todos os interessados, atuantes ou não na área comercial, em desenvolver uma carreira profissional como key account manager.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.