Mestrado em Administração e Programação em Sistemas de Recursos Empresariais e Gestão de Relacionamento com o Cliente + Licenciatura com 8 Créditos ECTS

A atualidade, que está mudando rapidamente, exige que as empresas tenham agilidade, flexibilidade e capacidade de se adaptarem a novos ambientes de forma rápida e até espontânea. A concorrência num mundo cada vez mais globalizado faz com que as empresas queiram ser cada vez melhores e os sistemas de gestão ERP e CRM ajudam a atingir estes objetivos. Assim, neste Mestrado em Administração e Programação em Sistemas de Recursos Empresariais e Gestão de Relacionamento com o Cliente, serão fornecidos conhecimentos suficientes para gerir o planeamento de recursos empresariais e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente.

- Identificar as técnicas e ferramentas para garantir o acesso dos clientes e a integridade das informações, seguindo as especificações técnicas estabelecidas. - Gerenciar a segurança dos sistemas ERP, CRM e data warehouse, seguindo especificações técnicas estabelecidas. - Identificar os parâmetros de configuração e operações de manutenção do sistema operacional e gerenciador de dados em sistemas ERP-CRM, e realizar tarefas administrativas para garantir seu funcionamento, seguindo especificações técnicas e necessidades de utilização. - Identificar os processos dos diferentes sistemas ERP, CRM e data warehouse, monitorá-los e resolver incidentes que ocorram para manter a funcionalidade e desempenho do sistema, seguindo especificações técnicas e de acordo com necessidades de uso. - Especificar as estruturas e desenvolver componentes para manipulação e recolha de informação do sistema de data warehouse em sistemas ERP-CRM, seguindo determinadas especificações técnicas e funcionais.

- Identificar as técnicas e ferramentas para garantir o acesso dos clientes e a integridade das informações, seguindo as especificações técnicas estabelecidas. - Gerenciar a segurança dos sistemas ERP, CRM e data warehouse, seguindo especificações técnicas estabelecidas. - Identificar os parâmetros de configuração e operações de manutenção do sistema operacional e gerenciador de dados em sistemas ERP-CRM, e realizar tarefas administrativas para garantir seu funcionamento, seguindo especificações técnicas e necessidades de utilização. - Identificar os processos dos diferentes sistemas ERP, CRM e data warehouse, monitorá-los e resolver incidentes que ocorram para manter a funcionalidade e desempenho do sistema, seguindo especificações técnicas e de acordo com necessidades de uso. - Especificar as estruturas e desenvolver componentes para manipulação e recolha de informação do sistema de data warehouse em sistemas ERP-CRM, seguindo determinadas especificações técnicas e funcionais.

Este Mestrado em Administração e Programação em Sistemas de Recursos Empresariais e Gestão de Relacionamento com o Cliente prepara você para adquirir conhecimentos específicos dentro da área, desenvolvendo no aluno as competências para atuar profissionalmente no setor, e mais especificamente em Administração e Programação em Sistemas de Recursos Empresariais e Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Este Mestrado em Administração e Programação em Sistemas de Recursos Empresariais e Gestão de Relacionamento com o Cliente dirige-se a todas aquelas pessoas que tenham interesse, profissional ou pessoalmente, em adquirir conhecimentos de administração e programação em planeamento de recursos empresariais e sistemas de gestão de relacionamento com clientes, mais especificamente, com assuntos relacionados com Administração e Programação em Sistemas de Recursos Empresariais e Gestão de Relacionamento com Clientes.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.