Mestrado em Atividades de Gestão e Administração de Pequenas Empresas + Grau Universitário

Ao concluir este Mestrado em Atividades de Gestão e Administração de Pequenas Empresas, o aluno obterá amplos conhecimentos sobre a gestão económica básica de uma pequena empresa. Nele serão trabalhados temas voltados à gestão fiscal, contábil e trabalhista das pequenas empresas, destacando conceitos como imposto de renda pessoa física, IVA, folha de pagamento... Também se aprofundará na gestão de tesouraria, com os conceitos de fluxos de entrada e saída, pagamentos e cobranças. E por último, o aluno poderá aprender sobre a gestão de meios de pagamento e cobrança em pequenos negócios (documentos comerciais, bolsas, meios telemáticos de pagamento, etc.).

- Realizar os procedimentos e preencher a documentação das obrigações – comerciais, fiscais e trabalhistas – do lojista, de acordo com a regulamentação vigente. - Selecionar os instrumentos e meios de cobrança e pagamento nas operações de pequenos negócios, emitindo e preenchendo os documentos correspondentes, com base na regulamentação comercial. - Analisar as variáveis ​​específicas do ambiente comercial, identificando e delimitando as características de um pequeno negócio – localização, sortimento de produtos, preço, perfil do cliente. - Desenvolver planos básicos de investimento, com base na identificação das necessidades de ativos fixos, na sua forma de aquisição e na identificação dos recursos financeiros necessários à implementação dos diferentes tipos de pequenos negócios. - Determinar e aplicar as estratégias básicas de atenção e qualidade de serviço, típicas dos pequenos negócios, de acordo com a regulamentação aplicável, códigos de boas práticas e respeito ambiental. - Determinar os recursos e elementos de animação e decorativos comuns nos pequenos negócios através da aplicação de critérios de comportamento do consumidor no ponto de venda. - Aplicar técnicas de distribuição interna da área de vendas baseadas em critérios comerciais, incluindo segurança e acessibilidade, otimizando a superfície disponível e cumprindo as normas comerciais e de segurança nos estabelecimentos comerciais. - Aplicar técnicas adequadas à venda de produtos e serviços através de diferentes canais de marketing que não a Internet. - Aplicar técnicas de resolução de conflitos e reclamações seguindo critérios e procedimentos estabelecidos. - Aplicar procedimentos de monitoramento de clientes e controle de atendimento pós-venda.

- Realizar os procedimentos e preencher a documentação das obrigações – comerciais, fiscais e trabalhistas – do lojista, de acordo com a regulamentação vigente. - Selecionar os instrumentos e meios de cobrança e pagamento nas operações de pequenos negócios, emitindo e preenchendo os documentos correspondentes, com base na regulamentação comercial. - Analisar as variáveis ​​específicas do ambiente comercial, identificando e delimitando as características de um pequeno negócio – localização, sortimento de produtos, preço, perfil do cliente. - Desenvolver planos básicos de investimento, com base na identificação das necessidades de ativos fixos, na sua forma de aquisição e na identificação dos recursos financeiros necessários à implementação dos diferentes tipos de pequenos negócios. - Determinar e aplicar as estratégias básicas de atenção e qualidade de serviço, típicas dos pequenos negócios, de acordo com a regulamentação aplicável, códigos de boas práticas e respeito ambiental. - Determinar os recursos e elementos de animação e decorativos comuns nos pequenos negócios através da aplicação de critérios de comportamento do consumidor no ponto de venda. - Aplicar técnicas de distribuição interna da área de vendas baseadas em critérios comerciais, incluindo segurança e acessibilidade, otimizando a superfície disponível e cumprindo as normas comerciais e de segurança nos estabelecimentos comerciais. - Aplicar técnicas adequadas à venda de produtos e serviços através de diferentes canais de marketing que não a Internet. - Aplicar técnicas de resolução de conflitos e reclamações seguindo critérios e procedimentos estabelecidos. - Aplicar procedimentos de monitoramento de clientes e controle de atendimento pós-venda.

Este Mestrado em Atividades de Gestão e Administração de Pequenas Empresas prepara-o para adquirir conhecimentos específicos dentro da área, desenvolvendo no aluno competências para atuar profissionalmente no setor, e mais especificamente em Atividades de Gestão e Administração de Pequenas Empresas.

Este Mestrado em Atividades de Gestão e Administração de Pequenos Negócios dirige-se a profissionais do mundo do Comércio e Marketing, especificamente em atividades de gestão de pequenos negócios, na área profissional de vendas, e a todas as pessoas interessadas em adquirir conhecimentos relacionados com a gestão económica básica de pequenos negócios.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.