Mestrado em Processos de Venda de Produtos e Serviços Turísticos + Licenciatura

O turismo é um fenómeno relativamente recente que sofreu inúmeras alterações na sua história. A venda de produtos turísticos teve que se adaptar às necessidades e procura dos utilizadores. Este Mestrado em Processos de Venda de Produtos e Serviços oferece formação superior para gerir e promover a venda de produtos turísticos que permitem ao cliente obter um produto de qualidade adaptado às suas necessidades.

- Descrever o sistema turístico e identificar os elementos que o compõem. - Identificar e explicar os factores que influenciam a procura turística individual e a procura turística agregada num destino turístico. - Reconhecer e classificar as componentes da oferta turística, e explicar as características dos diferentes serviços e produtos turísticos. - Descrever as variáveis ​​que determinam a evolução e as tendências da procura e da oferta turística. - Reconhecer os segmentos de procura do mercado turístico atual e descrever as suas características. - Identificar e classificar meios de transporte, comparando e avaliando as suas características diferenciais do ponto de vista da procura. - Aplicar técnicas e competências de comunicação e atendimento ao cliente habitualmente utilizadas nos estabelecimentos turísticos, de forma a satisfazer as suas expectativas e concretizar estadias futuras. - Analisar os processos de informação, aconselhamento e vendas, estimando a sua importância para a concretização dos objetivos do negócio. - Desenvolver processos de vendas e reservas de transportes, pacotes de viagens, excursões e transfers, e aplicar os procedimentos estabelecidos. - Desenvolver ações promocionais aplicáveis ​​em agências de viagens e descrever e aplicar técnicas de promoção de vendas e negociação, estimando a sua importância para o alcance dos objetivos do negócio. -Interpretar mensagens orais de média complexidade em inglês, expressas por clientes e fornecedores em velocidade normal, emitidas no domínio da atividade turística. Interpretar os aspectos gerais de mensagens e documentos de certa complexidade escritos em inglês, recebidos ou utilizados no domínio da actividade turística, extraindo a informação relevante. de eventos que contemplem diferentes segmentos de mercado e suas necessidades específicas, tendo em conta vantagens competitivas e identificando os canais de marketing mais adequados

- Descrever o sistema turístico e identificar os elementos que o compõem. - Identificar e explicar os factores que influenciam a procura turística individual e a procura turística agregada num destino turístico. - Reconhecer e classificar as componentes da oferta turística, e explicar as características dos diferentes serviços e produtos turísticos. - Descrever as variáveis ​​que determinam a evolução e as tendências da procura e da oferta turística. - Reconhecer os segmentos de procura do mercado turístico atual e descrever as suas características. - Identificar e classificar meios de transporte, comparando e avaliando as suas características diferenciais do ponto de vista da procura. - Aplicar técnicas e competências de comunicação e atendimento ao cliente habitualmente utilizadas nos estabelecimentos turísticos, de forma a satisfazer as suas expectativas e concretizar estadias futuras. - Analisar os processos de informação, aconselhamento e vendas, estimando a sua importância para a concretização dos objetivos do negócio. - Desenvolver processos de vendas e reservas de transportes, pacotes de viagens, excursões e transfers, e aplicar os procedimentos estabelecidos. - Desenvolver ações promocionais aplicáveis ​​em agências de viagens e descrever e aplicar técnicas de promoção de vendas e negociação, estimando a sua importância para o alcance dos objetivos do negócio. -Interpretar mensagens orais de média complexidade em inglês, expressas por clientes e fornecedores em velocidade normal, emitidas no domínio da atividade turística. Interpretar os aspectos gerais de mensagens e documentos de certa complexidade escritos em inglês, recebidos ou utilizados no domínio da actividade turística, extraindo a informação relevante. de eventos que contemplem diferentes segmentos de mercado e suas necessidades específicas, tendo em conta vantagens competitivas e identificando os canais de marketing mais adequados

Este Mestrado em Processos de Venda de Produtos e Serviços prepara você para adquirir conhecimentos específicos dentro da área, desenvolvendo no aluno competências para atuar profissionalmente no setor, e mais especificamente em Processos de Venda de Produtos e Serviços.

Este Mestrado em Processos de Venda de Produtos e Serviços dirige-se a todas as pessoas interessadas na área da Hotelaria e Turismo e que pretendam especializar-se em Processos de Venda de Produtos e Serviços.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.